{"id":103068,"date":"2022-10-31T13:01:39","date_gmt":"2022-10-31T16:01:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/?p=103068"},"modified":"2022-10-31T13:01:39","modified_gmt":"2022-10-31T16:01:39","slug":"samsung-e-condenada-a-indenizar-cliente-de-sao-luis-por-defeito-em-celular-apos-10-dias-de-usos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/samsung-e-condenada-a-indenizar-cliente-de-sao-luis-por-defeito-em-celular-apos-10-dias-de-usos\/","title":{"rendered":"Samsung \u00e9 condenada a indenizar cliente de S\u00e3o Lu\u00eds por defeito em celular ap\u00f3s 10 dias de uso"},"content":{"rendered":"\n
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Para a Justi\u00e7a, conforme foi verificado, a situa\u00e7\u00e3o demonstrou um s\u00e9rio desrespeito ao direito do consumidor<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Uma fabricante de produtos eletroeletr\u00f4nicos foi condenada a indenizar um consumidor por causa de um celular com v\u00edcio de fabrica\u00e7\u00e3o, apresentando defeitos com menos de 10 dias de vendido. A senten\u00e7a foi proferida no 11\u00ba Juizado Especial C\u00edvel e das Rela\u00e7\u00f5es de Consumo de S\u00e3o Lu\u00eds, ap\u00f3s a\u00e7\u00e3o movida por uma mulher em face da Samsung Eletr\u00f4nica da Amaz\u00f4nia Ltda. No caso em quest\u00e3o, a requerente solicitou na Justi\u00e7a a restitui\u00e7\u00e3o de valor pago pelo aparelho celular, comprado atrav\u00e9s da empresa r\u00e9 no dia 6 de outubro de 2021, bem como pleiteou, ainda, danos morais, devido a apresenta\u00e7\u00e3o de v\u00edcio no produto em menos de duas semanas de uso.<\/p>\n\n\n\n

A empresa demandada apresentou defesa, alegando que a pe\u00e7a necess\u00e1ria para conserto do aparelho de telefonia n\u00e3o seria disponibilizada dentro do prazo estabelecido pelo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor e, ap\u00f3s tratativas com o autor, foi solicitado a troca do produto, sendo efetuada no dia 12 de outubro de 2021. Ressaltou que n\u00e3o houve nenhum tipo de conduta il\u00edcita da sua parte. \u201cCuida-se de rela\u00e7\u00e3o de consumo entre as partes envolvidas neste processo em que se verifica a hipossufici\u00eancia do consumidor por sua impossibilidade t\u00e9cnica, na medida em que determinadas provas somente a institui\u00e7\u00e3o demandada pode produzir para demonstrar suas alega\u00e7\u00f5es, por essa raz\u00e3o, deve-se inverter o \u00f4nus da prova, conforme preceitua o CDC\u201d, observou a Justi\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

E continuou: \u201cDo conjunto de provas anexado ao processo, verifica-se que a nota fiscal comprovou a propriedade do aparelho, bem como sua aquisi\u00e7\u00e3o na data mencionada (\u2026) A ordem de servi\u00e7o comprova a busca do autor por assist\u00eancia t\u00e9cnica em raz\u00e3o de v\u00edcio no produto, bem como a defesa informou que a pe\u00e7a para conserto do celular n\u00e3o foi disponibilizada (\u2026) A demandada deveria comprovar os fatos impeditivos, modificativos ou extintivos da pretens\u00e3o do consumidor em ver-se indenizado por danos decorrentes de falha na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o, consoante o C\u00f3digo de Processo Civil e artigo 6\u00ba, VIII, do CDC, por\u00e9m, apenas limitou-se a sustentar na sua pe\u00e7a contestat\u00f3ria que foi efetivada a troca do produto, sem, contudo, fazer prova alguma desta alega\u00e7\u00e3o\u201d.<\/p>\n\n\n\n

DESRESPEITO AO CDC<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para a Justi\u00e7a, conforme foi verificado, a situa\u00e7\u00e3o demonstrou um s\u00e9rio desrespeito ao direito do consumidor, tanto de v\u00edcio no produto, quanto no servi\u00e7o. \u201cNo seu primeiro momento, pela m\u00e1 qualidade que foi detectada logo no come\u00e7o da utiliza\u00e7\u00e3o do bem (\u2026) Sendo que, posteriormente, a omiss\u00e3o em consertar o aparelho de telefonia m\u00f3vel, sem qualquer oferecimento de compensa\u00e7\u00e3o alternativa ao cliente lesado (\u2026) Dos fatos, constatou-se que a reclamada deve responder pelo ocorrido, por produzir bem inadequado ao consumidor, viciado na fase de produ\u00e7\u00e3o e imprest\u00e1vel no pouco tempo de uso, o que indica claramente a sua m\u00e1 qualidade\u201d, constatou, frisando que os danos materiais, devidamente comprovados ensejaram a restitui\u00e7\u00e3o integral do valor pago pelo aparelho celular viciado.<\/p>\n\n\n\n

Por fim, quanto ao dano moral, relatou: \u201cQuanto ao dano moral entende-se que o sentimento negativo experimentado pela reclamante a gerar dano moral n\u00e3o decorre de uma simples inobserv\u00e2ncia contratual, mas do descaso e dos in\u00fameros dissabores gerados, sendo neste caso, perfeitamente aplic\u00e1vel o disposto na legisla\u00e7\u00e3o vigente\u201d. A Samsung foi condenada a pagar \u00e0 autora o valor de R$ 1.300,00, pelos danos materiais causados, bem como proceder ao pagamento de R$ 1.500,00, a t\u00edtulo de dano moral.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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