{"id":105020,"date":"2023-01-13T08:00:00","date_gmt":"2023-01-13T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/?p=105020"},"modified":"2023-01-13T08:00:00","modified_gmt":"2023-01-13T11:00:00","slug":"magalu-e-condenada-por-cobrar-taxa-apos-consumidor-de-sao-luis-desistir-de-comprar-celular","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/magalu-e-condenada-por-cobrar-taxa-apos-consumidor-de-sao-luis-desistir-de-comprar-celular\/","title":{"rendered":"Magalu \u00e9 condenada por cobrar taxa ap\u00f3s consumidor de S\u00e3o Lu\u00eds desistir de comprar celular"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><a href=\"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/files\/2023\/01\/Screenshot_20230113-0437012.png\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/files\/2023\/01\/Screenshot_20230113-0437012.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-105021\"\/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Uma loja de departamentos e um banco foram condenados a indenizar, de forma solid\u00e1ria, um cliente em 5 mil reais, a t\u00edtulo de danos morais. O motivo: A cobran\u00e7a de uma taxa, sob denomina\u00e7\u00e3o de IOF, por causa da desist\u00eancia de uma compra efetuada pelo autor. A senten\u00e7a \u00e9 resultado de a\u00e7\u00e3o que tramitou no 7\u00ba\u00a0Juizado Especial C\u00edvel e das Rela\u00e7\u00f5es de Consumo de S\u00e3o Lu\u00eds. Na a\u00e7\u00e3o, o autor declarou que realizou uma compra de um aparelho celular no site da loja Magalu, primeira requerida, na data de 3 de mar\u00e7o de 2022. Declarou, ainda, que no mesmo dia efetuou o cancelamento da compra, exercendo seu direito de desist\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>Ocorreu que, apesar de estornado o valor da compra, foi gerado um d\u00e9bito pelo cancelamento da compra parcelada pela administradora de cart\u00e3o, segunda requerida, a t\u00edtulo de IOF, no valor de R$ 169,79. Seguiu narrando que, mesmo ap\u00f3s v\u00e1rias tentativas administrativas de solucionar a retirada do d\u00e9bito indevido, inclusive com informa\u00e7\u00f5es de que o d\u00e9bito a t\u00edtulo de IOF seria cancelado, foram geradas cobran\u00e7as de juros por pagamento abaixo do m\u00ednimo, que resultaram em cobran\u00e7as indevidas e excessivas, bem como promovida inscri\u00e7\u00e3o do nome do autor no cadastro de devedores em raz\u00e3o do d\u00e9bito citado.<\/p>\n\n\n\n<p>Diante de tais fatos, o autor pleiteou, atrav\u00e9s de liminar na Justi\u00e7a, a exclus\u00e3o imediata do seu nome dos cadastros de inadimplentes, al\u00e9m da declara\u00e7\u00e3o de inexist\u00eancia de d\u00e9bito citado e, por fim, a condena\u00e7\u00e3o dos r\u00e9us ao pagamento de danos morais. A liminar foi concedida para retirar o nome do autor do cadastro de devedores e suspender a cobran\u00e7a a t\u00edtulo de IOF de compra parcelada. Em contesta\u00e7\u00e3o, a loja requerida alegou que, no caso em quest\u00e3o, restou evidenciada a culpa exclusiva de terceiro, sem que entenda ter feito nenhum ato il\u00edcito que justifique qualquer repara\u00e7\u00e3o. Por seu turno, o banco requerido LuizaCred S\/A, sustentou que agiu em estrito cumprimento do contrato, mediante procedimento chamado de \u2018chargeback\u2019, que acontece quando um portador de cr\u00e9dito ou d\u00e9bito contesta um pagamento ao banco emissor.<\/p>\n\n\n\n<p>Com rela\u00e7\u00e3o ao objeto da reclama\u00e7\u00e3o do autor, afirmou que tal valor tamb\u00e9m foi estornado, junto com encargos e cr\u00e9ditos. Finalizou aduzindo n\u00e3o existir ilegalidade no caso, pedindo pela improced\u00eancia dos pedidos da autora. \u201cO objeto da presente demanda ser\u00e1 dirimido no \u00e2mbito probat\u00f3rio e, por tratar-se de rela\u00e7\u00e3o consumerista e estarem presentes os requisitos do artigo 6\u00ba&nbsp;do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (\u2026) Nesse contexto, o autor juntou aos autos telas que comprovam a compra e subsequente cancelamento da referida compra, al\u00e9m de faturas de cobran\u00e7a que demonstram a cobran\u00e7a de R$ 165,28 a t\u00edtulo de IOF, bem como prints de tratativas com atendente que informou que tal valor seria estornado e, ainda, comprovante de negativa\u00e7\u00e3o do seu nome em raz\u00e3o da aludida cobran\u00e7a\u201d, observou a Justi\u00e7a na senten\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>PROVAS N\u00c3O CONTESTADAS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O Judici\u00e1rio entendeu que o teor das tratativas n\u00e3o foi contestado em sua veracidade pelas partes requeridas, raz\u00e3o pela qual deve-se reconhecer como provas id\u00f4neas para demonstrar de modo inequ\u00edvoco que o autor buscou e recebeu orienta\u00e7\u00f5es e informa\u00e7\u00f5es acerca do pagamento da fatura em que constava a cobran\u00e7a do citado valor. Conforme a Justi\u00e7a, a loja demandada n\u00e3o apresentou provas documentais. J\u00e1 a empresa financeira r\u00e9 apresentou telas sist\u00eamicas em que comprova o estorno de valores promovido no sistema t\u00e3o somente na data de 2 de junho de 2022, ou seja, ap\u00f3s intimada da decis\u00e3o liminar proferida pela unidade judicial. &#8220;Portanto, \u00e9 indubit\u00e1vel que houve falha das r\u00e9s que culminou com a negativa\u00e7\u00e3o do autor por d\u00e9bito indevido, fato que enseja repara\u00e7\u00e3o por danos morais, bem como a declara\u00e7\u00e3o de nulidade do d\u00e9bito\u201d, frisou, citando decis\u00f5es de outros tribunais em casos semelhantes.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cDiante de tudo o que foi exposto, h\u00e1 de se julgar procedente os pedidos, no sentido de declarar nulo quaisquer d\u00e9bitos existentes em nome do autor referente \u00e0 d\u00edvida objeto desta a\u00e7\u00e3o, que \u00e9 a cobran\u00e7a de IOF gerado ap\u00f3s cancelamento de compra (\u2026) Deve-se, ainda, condenar de forma solid\u00e1ria, as empresas r\u00e9s ao pagamento de uma indeniza\u00e7\u00e3o no valor de R$ 5.000,00 pelos danos morais causados ao requerente\u201d, finalizou a Justi\u00e7a na senten\u00e7a.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uma loja de departamentos e um banco foram condenados a indenizar, de forma solid\u00e1ria, um cliente em 5 mil reais, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-105020","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sem-categoria"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.6 - 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