{"id":105709,"date":"2023-02-03T10:33:52","date_gmt":"2023-02-03T13:33:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/?p=105709"},"modified":"2023-02-03T10:33:52","modified_gmt":"2023-02-03T13:33:52","slug":"juiz-do-maranhao-condena-bb-a-pagar-indenizacao-de-r-2-milhoes-por-falha-em-internet-banking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/juiz-do-maranhao-condena-bb-a-pagar-indenizacao-de-r-2-milhoes-por-falha-em-internet-banking\/","title":{"rendered":"Juiz do Maranh\u00e3o condena BB a pagar indeniza\u00e7\u00e3o de R$ 2 milh\u00f5es por falha em internet banking"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

A Justi\u00e7a acolheu pedido do Instituto Brasileiro de Defesa das Rela\u00e7\u00f5es de Consumo \u2013 IBEDEC\/MA e condenou o Banco Inter S.A. ao pagamento de indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais coletivos no valor de R$ 2 milh\u00f5es de reais ao Fundo Estadual de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa dos Direitos do Consumidor.<\/p>\n\n\n\n

O banco tamb\u00e9m foi condenado ao pagamento de indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais individuais no valor de R$ 500,00 aos consumidores de seus servi\u00e7os ofertados por meio dos sistemas virtuais (Aplicativo para Celular e Internet Banking).<\/p>\n\n\n\n

A condena\u00e7\u00e3o se deve aos preju\u00edzos causados aos consumidores pela interrup\u00e7\u00e3o, no dia 17 de junho de 2019, desses dois sistemas digitais do banco, servi\u00e7os considerados essenciais para o acesso \u00e0s contas, pagamentos, transfer\u00eancias de dinheiro e demais opera\u00e7\u00f5es pelos seus usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

Os consumidores reclamaram ao IBEDEC que sofreram com a interrup\u00e7\u00e3o repentina do acesso aos sistemas virtuais oferecidos pela empresa, o que teria causado transtornos aos, direta e indiretamente, afetando transa\u00e7\u00f5es, paralisando atividades empresariais e culminando em in\u00fameros problemas na vida cotidiana dos correntistas.<\/p>\n\n\n\n

C\u00d3DIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O juiz Douglas de Melo Martins, titular da Vara de Interesses Difusos e Coletivos, fundamentou a senten\u00e7a em artigos do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC) e em entendimento firmado pelo Superior Tribunal de Justi\u00e7a, que reconheceu em diversas situa\u00e7\u00f5es o dano moral coletivo.<\/p>\n\n\n\n

Segundo essa norma, o fornecedor de servi\u00e7os responde pelos danos causados aos consumidores por v\u00edcios e falhas na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os inerentes \u00e0s atividades que exercem, sendo necess\u00e1ria apenas a comprova\u00e7\u00e3o do dano sofrido e a rela\u00e7\u00e3o de causa, conforme o artigo 14 do CDC.<\/p>\n\n\n\n

Seguindo esse entendimento o juiz assegurou que o banco, ao disponibilizar aos seus clientes sistemas digitais para realiza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os banc\u00e1rios deve garantir a qualidade e funcionalidade desse servi\u00e7o virtual, sob pena de violar o disposto no artigo 20, par\u00e1grafo 2\u00ba, do CDC.<\/p>\n\n\n\n

A senten\u00e7a concluiu que a situa\u00e7\u00e3o ocasionada pela interrup\u00e7\u00e3o repentina dos servi\u00e7os eletr\u00f4nicos deu causa \u00e0 responsabiliza\u00e7\u00e3o objetiva do banco pelos danos aos consumidores, em raz\u00e3o da falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, sejam de ordem material ou moral.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA conduta do banco r\u00e9u, al\u00e9m de ter o potencial de ofender o patrim\u00f4nio material dos consumidores, representou preju\u00edzos \u00e0 coletividade, violando o ordenamento jur\u00eddico consumerista e representando uma ofensa \u00e0 confian\u00e7a dos consumidores no sistema banc\u00e1rio brasileiro, especialmente se considerarmos que as transa\u00e7\u00f5es ocorrem cada vez mais eletronicamente\u201d, afirmou o juiz na senten\u00e7a.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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