{"id":108321,"date":"2023-04-14T06:00:00","date_gmt":"2023-04-14T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/?p=108321"},"modified":"2023-04-14T06:00:00","modified_gmt":"2023-04-14T09:00:00","slug":"aneel-publica-balanco-mensal-com-dados-de-reclamacoes-dos-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/aneel-publica-balanco-mensal-com-dados-de-reclamacoes-dos-consumidores\/","title":{"rendered":"Ouvidoria da ANEEL recebeu 1.529 reclama\u00e7\u00f5es contra a Equatorial Maranh\u00e3o em mar\u00e7o"},"content":{"rendered":"\n

N\u00famero de queixas relacionadas a interrup\u00e7\u00e3o de fornecimento de energia, oscila\u00e7\u00e3o de tens\u00e3o, cobran\u00e7a indevida e outras situa\u00e7\u00f5es envolvendo a distribuidora de energia el\u00e9trica do estado caiu 40,64% em compara\u00e7\u00e3o com os \u00faltimos 12 meses <\/span><\/strong> <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a>
Consumidora confere detalhes da sua fatura de energia emitida pela Equatorial Maranh\u00e3o<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n
\"\"<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n

A Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (ANEEL) publicou, nessa quarta-feira (12), a nova edi\u00e7\u00e3o do Informativo da sua Ouvidoria, referente ao per\u00edodo entre abril de 2022 e mar\u00e7o deste ano. O relat\u00f3rio aponta que a Equatorial Maranh\u00e3o foi alvo de 1.529 reclama\u00e7\u00f5es dos seus clientes, relacionadas a interrup\u00e7\u00e3o de fornecimento, como a que ocorreu no Aeroporto Internacional Marechal Cunha Machado, em S\u00e3o Lu\u00eds, no \u00faltimo domingo (9), oscila\u00e7\u00e3o de tens\u00e3o, cobran\u00e7a e suspens\u00e3o indevida e outras situa\u00e7\u00f5es que geraram insatisfa\u00e7\u00e3o em usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

Apesar do n\u00famero expressivo de reclama\u00e7\u00f5es, o mais recente Informativo da Ouvidoria da ANEEL revela que houve queda da quantidade de queixas contra a concession\u00e1ria maranhense de energia. A redu\u00e7\u00e3o foi de 40,64% em rela\u00e7\u00e3o aos 12 meses anteriores.<\/p>\n\n\n\n

Quanto ao desempenho da empresa no ranking de reclama\u00e7\u00f5es, que lista 52 empresas do setor de energia, a Equatorial Maranh\u00e3o melhorou quatro posi\u00e7\u00f5es e agora ocupa o 38\u00ba lugar. Apesar do avan\u00e7o em rela\u00e7\u00e3o ao relat\u00f3rio anterior, os novos dados apurados demonstram que ainda h\u00e1 muito o que aprimorar.<\/p>\n\n\n\n

Quanto a densidade das reclama\u00e7\u00f5es, a Equatorial Maranh\u00e3o registrou \u00edndice 5,82, o que refletiu uma diminui\u00e7\u00e3o de 40,95% nos \u00faltimos 12 meses.<\/p>\n\n\n\n

O \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o dos consumidores com a distribuidora maranhense atingiu o patamar 2,79, em uma escala que vai at\u00e9 4. A empresa registrou 760 reclama\u00e7\u00f5es finalizadas, com 80,92% de solu\u00e7\u00e3o e 16,58% das queixas resolvidas, mantendo esse indicador de desempenho est\u00e1vel se comparado \u00e0s \u00faltimas avalia\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a>
Aeroporto Internacional Marechal Cunha Machado ficou sem energia durante um temporal, no \u00faltimo domingo (9)<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

 Informativo da Ouvidoria da ANEEL
<\/strong>
O relat\u00f3rio traz, mensalmente, um panorama detalhado das principais queixas recebidas pela ouvidoria da ANEEL e pela plataforma Consumidor.gov.br<\/a>. O monitoramento cont\u00ednuo das demandas dos csiminuicaode onsumidores \u00e9 fundamental para que a Ag\u00eancia e as distribuidoras possam identificar melhorias e aprimorar os servi\u00e7os.

As edi\u00e7\u00f5es anteriores se encontram dispon\u00edveis na Biblioteca Virtual da ANEEL: https:\/\/biblioteca.aneel.gov.br\/acervo\/detalhe\/232705<\/a> 

Pain\u00e9is interativos com dados da ouvidoria da ANEEL e outros relacionados ao servi\u00e7o de distribui\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m est\u00e3o dispon\u00edveis na \u00e1rea de \u201cRelat\u00f3rios e Indicadores\u201d, nas Centrais de Conte\u00fados do site da Ag\u00eancia: https:\/\/www.gov.br\/aneel\/pt-br\/centrais-de-conteudos\/relatorios-e-indicadores\/distribuicao<\/a> <\/p>\n\n\n\n

Confira o ranking de reclama\u00e7\u00f5es por distribuidora:<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

N\u00famero de queixas relacionadas a interrup\u00e7\u00e3o de fornecimento de energia, oscila\u00e7\u00e3o de tens\u00e3o, cobran\u00e7a indevida e outras situa\u00e7\u00f5es envolvendo a […]<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-108321","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sem-categoria"],"yoast_head":"\nOuvidoria da ANEEL recebeu 1.529 reclama\u00e7\u00f5es contra a Equatorial Maranh\u00e3o em mar\u00e7o - Daniel Matos<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/aneel-publica-balanco-mensal-com-dados-de-reclamacoes-dos-consumidores\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Ouvidoria da ANEEL recebeu 1.529 reclama\u00e7\u00f5es contra a Equatorial Maranh\u00e3o em mar\u00e7o - Daniel Matos\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"N\u00famero de queixas relacionadas a interrup\u00e7\u00e3o de fornecimento de energia, oscila\u00e7\u00e3o de tens\u00e3o, cobran\u00e7a indevida e outras situa\u00e7\u00f5es envolvendo a […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/aneel-publica-balanco-mensal-com-dados-de-reclamacoes-dos-consumidores\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Daniel Matos\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-04-14T09:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/files\/2023\/04\/Screenshot_20230414-0755092.png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/aneel-publica-balanco-mensal-com-dados-de-reclamacoes-dos-consumidores\/\",\"url\":\"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/aneel-publica-balanco-mensal-com-dados-de-reclamacoes-dos-consumidores\/\",\"name\":\"Ouvidoria da ANEEL recebeu 1.529 reclama\u00e7\u00f5es contra a Equatorial Maranh\u00e3o em mar\u00e7o - Daniel Matos\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/aneel-publica-balanco-mensal-com-dados-de-reclamacoes-dos-consumidores\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/aneel-publica-balanco-mensal-com-dados-de-reclamacoes-dos-consumidores\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/files\/2023\/04\/Screenshot_20230414-0755092.png\",\"datePublished\":\"2023-04-14T09:00:00+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/aneel-publica-balanco-mensal-com-dados-de-reclamacoes-dos-consumidores\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/aneel-publica-balanco-mensal-com-dados-de-reclamacoes-dos-consumidores\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/aneel-publica-balanco-mensal-com-dados-de-reclamacoes-dos-consumidores\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/files\/2023\/04\/Screenshot_20230414-0755092.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/files\/2023\/04\/Screenshot_20230414-0755092.png\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/aneel-publica-balanco-mensal-com-dados-de-reclamacoes-dos-consumidores\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Ouvidoria da ANEEL recebeu 1.529 reclama\u00e7\u00f5es contra a Equatorial Maranh\u00e3o em mar\u00e7o\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/\",\"name\":\"Daniel Matos\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Ouvidoria da ANEEL recebeu 1.529 reclama\u00e7\u00f5es contra a Equatorial Maranh\u00e3o em mar\u00e7o - Daniel Matos","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/aneel-publica-balanco-mensal-com-dados-de-reclamacoes-dos-consumidores\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Ouvidoria da ANEEL recebeu 1.529 reclama\u00e7\u00f5es contra a Equatorial Maranh\u00e3o em mar\u00e7o - Daniel Matos","og_description":"N\u00famero de queixas relacionadas a interrup\u00e7\u00e3o de fornecimento de energia, oscila\u00e7\u00e3o de tens\u00e3o, cobran\u00e7a indevida e outras situa\u00e7\u00f5es envolvendo a […]","og_url":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/aneel-publica-balanco-mensal-com-dados-de-reclamacoes-dos-consumidores\/","og_site_name":"Daniel Matos","article_published_time":"2023-04-14T09:00:00+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/files\/2023\/04\/Screenshot_20230414-0755092.png","type":"","width":"","height":""}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. tempo de leitura":"3 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/aneel-publica-balanco-mensal-com-dados-de-reclamacoes-dos-consumidores\/","url":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/aneel-publica-balanco-mensal-com-dados-de-reclamacoes-dos-consumidores\/","name":"Ouvidoria da ANEEL recebeu 1.529 reclama\u00e7\u00f5es contra a Equatorial Maranh\u00e3o em mar\u00e7o - Daniel Matos","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/aneel-publica-balanco-mensal-com-dados-de-reclamacoes-dos-consumidores\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/aneel-publica-balanco-mensal-com-dados-de-reclamacoes-dos-consumidores\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/files\/2023\/04\/Screenshot_20230414-0755092.png","datePublished":"2023-04-14T09:00:00+00:00","author":{"@id":""},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/aneel-publica-balanco-mensal-com-dados-de-reclamacoes-dos-consumidores\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/aneel-publica-balanco-mensal-com-dados-de-reclamacoes-dos-consumidores\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/aneel-publica-balanco-mensal-com-dados-de-reclamacoes-dos-consumidores\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/files\/2023\/04\/Screenshot_20230414-0755092.png","contentUrl":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/files\/2023\/04\/Screenshot_20230414-0755092.png"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/aneel-publica-balanco-mensal-com-dados-de-reclamacoes-dos-consumidores\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Ouvidoria da ANEEL recebeu 1.529 reclama\u00e7\u00f5es contra a Equatorial Maranh\u00e3o em mar\u00e7o"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/#website","url":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/","name":"Daniel Matos","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"}]}},"jetpack_featured_media_url":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/108321","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=108321"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/108321\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=108321"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=108321"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=108321"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}