{"id":115895,"date":"2023-09-28T06:00:00","date_gmt":"2023-09-28T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/?p=115895"},"modified":"2023-09-28T06:00:00","modified_gmt":"2023-09-28T09:00:00","slug":"shopee-e-condenada-a-indenizar-consumidora-de-sao-luis-por-produto-pago-e-nao-entregue","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/shopee-e-condenada-a-indenizar-consumidora-de-sao-luis-por-produto-pago-e-nao-entregue\/","title":{"rendered":"Shopee \u00e9 condenada a indenizar consumidora de S\u00e3o Lu\u00eds por produto pago e n\u00e3o entregue"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><a href=\"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/files\/2023\/09\/z_27_09_2023_12_36_122.jpg\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/files\/2023\/09\/z_27_09_2023_12_36_122.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-115911\"\/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Uma senten\u00e7a proferida no 2\u00ba&nbsp;Juizado Especial C\u00edvel e das Rela\u00e7\u00f5es de Consumo de S\u00e3o Lu\u00eds condenou a plataforma Shopee a indenizar uma mulher no valor de mil reais, bem como a devolver a quantia de R$ 65,68. Motivo: a empresa demandada nem procedeu \u00e0 entrega do produto comprado nem \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o do valor pago. Na a\u00e7\u00e3o, a autora alegou que, em 12 de outubro de 2022, efetuou a compra de uma frigideira do tipo antiaderente, atrav\u00e9s da plataforma Shopee. Relatou que o produto consta como entregue no dia 4 de novembro de 2022, mas alegou que n\u00e3o recebeu o produto em sua resid\u00eancia. Aduziu que at\u00e9 a data de ajuizamento da a\u00e7\u00e3o, a requerida n\u00e3o efetuou o pagamento do reembolso, apesar de v\u00e1rios contatos realizados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Em contesta\u00e7\u00e3o, a demandada apenas refutou a narrativa da parte autora. O Judici\u00e1rio, como de praxe, promoveu uma audi\u00eancia de concilia\u00e7\u00e3o, as partes n\u00e3o chegaram a um acordo. \u201cA controv\u00e9rsia, no caso em tela, gira em torno da m\u00e1 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o da requerida com o n\u00e3o cumprimento da obriga\u00e7\u00e3o pactuada de entregar o produto adquirida pela autora dentro do prazo estipulado e nas condi\u00e7\u00f5es contratadas (\u2026) Importante frisar, nesse momento, que o objeto da presente demanda ser\u00e1 dirimido no \u00e2mbito probat\u00f3rio, e por tratar-se de rela\u00e7\u00e3o consumerista e estarem presentes os requisitos do artigo 6\u00ba, do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor\u201d, observou a Justi\u00e7a na senten\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p>O Judici\u00e1rio observou que a plataforma promovida contestou as alega\u00e7\u00f5es da autora, mas n\u00e3o anexou ao processo nenhuma prova h\u00e1bil a demonstrar fatos impeditivos, modificativos ou extintivos do direito da promovente. \u201cA responsabilidade pela entrega do produto \u00e9 da empresa requerida (\u2026) Nesse passo, tem-se que a reclamada, mesmo possuindo livre acesso a melhor prova, n\u00e3o trouxe aos autos documentos contundentes a demonstrar que cumpriu suas obriga\u00e7\u00f5es (\u2026) Neste sentido, o CDC afirma que o fornecedor de servi\u00e7os responde, independentemente da exist\u00eancia de culpa, pela repara\u00e7\u00e3o dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos \u00e0 presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, bem como por informa\u00e7\u00f5es insuficientes ou inadequadas sobre sua frui\u00e7\u00e3o e riscos\u201d, pontuou.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>FALHA COMPROVADA<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Conforme colocado na senten\u00e7a, se comprovada a falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, diante da falta de elementos convincentes acerca do efetivo cumprimento da obriga\u00e7\u00e3o, deve a parte requerida ser compelida a reparar os danos cometidos ao consumidor. \u201cCumpre ressaltar que a boa-f\u00e9 objetiva estabelece um dever de conduta entre fornecedores e consumidores no sentido de agirem com lealdade e confian\u00e7a na busca do fim comum, que \u00e9 o adimplemento do contrato, protegendo, assim, as expectativas de ambas as partes (\u2026) A reclamada n\u00e3o agiu com boa-f\u00e9 objetiva, uma vez que n\u00e3o efetuou a entrega do produto adquirido, conforme pactuado, mesmo a reclamante tendo efetuado o pagamento de forma regular\u201d, destacou.<\/p>\n\n\n\n<p>E prosseguiu: \u201cNo que tange aos danos morais, tem-se que a n\u00e3o entrega do produto adquirido gerou o direito a indeniza\u00e7\u00e3o, n\u00e3o podendo a parte reclamada se eximir da responsabilidade pelo fato (\u2026) A demonstra\u00e7\u00e3o do dano moral se satisfaz, neste caso, com a comprova\u00e7\u00e3o do fato externo que o originou e pela experi\u00eancia comum, sendo prescind\u00edvel a prova efetiva do desconforto, afli\u00e7\u00e3o e desgaste f\u00edsico suportado pelo requerente (\u2026) De outro lado, a fixa\u00e7\u00e3o do montante devido a t\u00edtulo de dano moral fica ao prudente arb\u00edtrio do juiz, devendo pesar, nestas circunst\u00e2ncias, a gravidade e dura\u00e7\u00e3o da les\u00e3o, a possibilidade de quem deve reparar o dano e as condi\u00e7\u00f5es do ofendido, cumprindo levar em conta que a repara\u00e7\u00e3o n\u00e3o deve gerar o enriquecimento il\u00edcito\u201d, decidindo em favor da autora.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uma senten\u00e7a proferida no 2\u00ba&nbsp;Juizado Especial C\u00edvel e das Rela\u00e7\u00f5es de Consumo de S\u00e3o Lu\u00eds condenou a plataforma Shopee a [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-115895","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sem-categoria"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Shopee \u00e9 condenada a indenizar consumidora de S\u00e3o Lu\u00eds por produto pago e n\u00e3o entregue - Daniel Matos<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/shopee-e-condenada-a-indenizar-consumidora-de-sao-luis-por-produto-pago-e-nao-entregue\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Shopee \u00e9 condenada a indenizar consumidora de S\u00e3o Lu\u00eds por produto pago e n\u00e3o entregue - Daniel Matos\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Uma senten\u00e7a proferida no 2\u00ba&nbsp;Juizado Especial C\u00edvel e das Rela\u00e7\u00f5es de Consumo de S\u00e3o Lu\u00eds condenou a plataforma Shopee a [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/shopee-e-condenada-a-indenizar-consumidora-de-sao-luis-por-produto-pago-e-nao-entregue\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Daniel Matos\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-09-28T09:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/files\/2023\/09\/z_27_09_2023_12_36_122.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/shopee-e-condenada-a-indenizar-consumidora-de-sao-luis-por-produto-pago-e-nao-entregue\/\",\"url\":\"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/shopee-e-condenada-a-indenizar-consumidora-de-sao-luis-por-produto-pago-e-nao-entregue\/\",\"name\":\"Shopee \u00e9 condenada a indenizar consumidora de S\u00e3o Lu\u00eds por produto pago e n\u00e3o entregue - Daniel Matos\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/shopee-e-condenada-a-indenizar-consumidora-de-sao-luis-por-produto-pago-e-nao-entregue\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/shopee-e-condenada-a-indenizar-consumidora-de-sao-luis-por-produto-pago-e-nao-entregue\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/files\/2023\/09\/z_27_09_2023_12_36_122.jpg\",\"datePublished\":\"2023-09-28T09:00:00+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/shopee-e-condenada-a-indenizar-consumidora-de-sao-luis-por-produto-pago-e-nao-entregue\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/shopee-e-condenada-a-indenizar-consumidora-de-sao-luis-por-produto-pago-e-nao-entregue\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/shopee-e-condenada-a-indenizar-consumidora-de-sao-luis-por-produto-pago-e-nao-entregue\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/files\/2023\/09\/z_27_09_2023_12_36_122.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/files\/2023\/09\/z_27_09_2023_12_36_122.jpg\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/shopee-e-condenada-a-indenizar-consumidora-de-sao-luis-por-produto-pago-e-nao-entregue\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Shopee \u00e9 condenada a indenizar consumidora de S\u00e3o Lu\u00eds por produto pago e n\u00e3o entregue\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/\",\"name\":\"Daniel Matos\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Shopee \u00e9 condenada a indenizar consumidora de S\u00e3o Lu\u00eds por produto pago e n\u00e3o entregue - Daniel Matos","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/shopee-e-condenada-a-indenizar-consumidora-de-sao-luis-por-produto-pago-e-nao-entregue\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Shopee \u00e9 condenada a indenizar consumidora de S\u00e3o Lu\u00eds por produto pago e n\u00e3o entregue - Daniel Matos","og_description":"Uma senten\u00e7a proferida no 2\u00ba&nbsp;Juizado Especial C\u00edvel e das Rela\u00e7\u00f5es de Consumo de S\u00e3o Lu\u00eds condenou a plataforma Shopee a [&hellip;]","og_url":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/shopee-e-condenada-a-indenizar-consumidora-de-sao-luis-por-produto-pago-e-nao-entregue\/","og_site_name":"Daniel Matos","article_published_time":"2023-09-28T09:00:00+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/files\/2023\/09\/z_27_09_2023_12_36_122.jpg","type":"","width":"","height":""}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. tempo de leitura":"3 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/shopee-e-condenada-a-indenizar-consumidora-de-sao-luis-por-produto-pago-e-nao-entregue\/","url":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/shopee-e-condenada-a-indenizar-consumidora-de-sao-luis-por-produto-pago-e-nao-entregue\/","name":"Shopee \u00e9 condenada a indenizar consumidora de S\u00e3o Lu\u00eds por produto pago e n\u00e3o entregue - Daniel Matos","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/shopee-e-condenada-a-indenizar-consumidora-de-sao-luis-por-produto-pago-e-nao-entregue\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/shopee-e-condenada-a-indenizar-consumidora-de-sao-luis-por-produto-pago-e-nao-entregue\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/files\/2023\/09\/z_27_09_2023_12_36_122.jpg","datePublished":"2023-09-28T09:00:00+00:00","author":{"@id":""},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/shopee-e-condenada-a-indenizar-consumidora-de-sao-luis-por-produto-pago-e-nao-entregue\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/shopee-e-condenada-a-indenizar-consumidora-de-sao-luis-por-produto-pago-e-nao-entregue\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/shopee-e-condenada-a-indenizar-consumidora-de-sao-luis-por-produto-pago-e-nao-entregue\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/files\/2023\/09\/z_27_09_2023_12_36_122.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/files\/2023\/09\/z_27_09_2023_12_36_122.jpg"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/shopee-e-condenada-a-indenizar-consumidora-de-sao-luis-por-produto-pago-e-nao-entregue\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Shopee \u00e9 condenada a indenizar consumidora de S\u00e3o Lu\u00eds por produto pago e n\u00e3o entregue"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/#website","url":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/","name":"Daniel Matos","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"}]}},"jetpack_featured_media_url":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/115895","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=115895"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/115895\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=115895"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=115895"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=115895"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}