{"id":149507,"date":"2025-10-11T01:17:56","date_gmt":"2025-10-11T04:17:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/?p=149507"},"modified":"2025-10-11T01:24:09","modified_gmt":"2025-10-11T04:24:09","slug":"banco-virtual-que-encerrou-conta-sem-aviso-previo-e-condenado-a-indenizar-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/banco-virtual-que-encerrou-conta-sem-aviso-previo-e-condenado-a-indenizar-cliente\/","title":{"rendered":"Banco virtual que encerrou conta sem aviso pr\u00e9vio \u00e9 condenado a indenizar cliente de S\u00e3o Lu\u00eds"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Em uma senten\u00e7a proferida no 7\u00ba Juizado Especial C\u00edvel e das Rela\u00e7\u00f5es de Consumo de S\u00e3o Lu\u00eds, o Poder Judici\u00e1rio condenou uma institui\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria a indenizar moralmente uma cliente. O motivo, conforme narrado na a\u00e7\u00e3o, foi o cancelamento, sem aviso pr\u00e9vio, da conta da autora. Ela relatou que era correntista da institui\u00e7\u00e3o financeira requerida, possuindo conta de pessoa f\u00edsica e de pessoa jur\u00eddica, e que, sem qualquer comunica\u00e7\u00e3o pr\u00e9via ou justificativa, ao entrar no aplicativo, verificou um comunicado de encerramento das atividades no mesmo dia, de forma unilateral, por parte da demandada Nu Pagamentos S\/A.<\/p>\n\n\n\n

Alegou que buscou esclarecimentos via Procon junto \u00e0 institui\u00e7\u00e3o, e n\u00e3o lhe foi informada qualquer justificativa para o ocorrido. Afirmou que o encerramento foi feito com pagamentos em aberto, bem como com o cancelamento de cart\u00e3o de cr\u00e9dito e parcelamentos (pessoa f\u00edsica) e pagamento da contribui\u00e7\u00e3o mensal \u2013 DAS do MEI (microempreendedor) (pessoa jur\u00eddica), sendo que ambas as contas disponibilizavam recurso para o pagamento dos boletos. Assim, o encerramento sem qualquer aviso pr\u00e9vio impossibilitou-a de honrar seus compromissos financeiros. <\/p>\n\n\n\n

ALEGOU USO INDEVIDO DA CONTA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 a institui\u00e7\u00e3o demandada alegou que, em an\u00e1lise ao sistema interno, foram constatados ind\u00edcios de uso indevido da conta utilizada e que, por seguran\u00e7a aos clientes, decidiu encerrar qualquer v\u00ednculo com a parte reclamante, informando que o saldo remanescente foi devolvido dentro do prazo. Afirmou que ficou caracterizado o abuso do direito de demandar por parte da autora, o que redundou em litig\u00e2ncia de m\u00e1-f\u00e9 e ato atentat\u00f3rio \u00e0 dignidade da Justi\u00e7a. A institui\u00e7\u00e3o financeira r\u00e9 atua como uma fintech, empresa que atua com tecnologia financeira, e como uma institui\u00e7\u00e3o de pagamento, oferecendo servi\u00e7os como conta digital e cart\u00e3o de cr\u00e9dito, e sendo regulado pelo Banco Central do Brasil.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAo analisar o processo, observo que o ponto central da demanda consiste no cancelamento da conta da parte autora sem qualquer aviso pr\u00e9vio ou apresenta\u00e7\u00e3o de justificativa convincente (\u2026) A requerida, por sua vez, limitou-se a afirmar que o referido cancelamento se deu em virtude do uso indevido da conta (\u2026) \u00c9 certo que a manuten\u00e7\u00e3o da conta banc\u00e1ria constitui ato irrestrito da institui\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria, entretanto, eventual altera\u00e7\u00e3o ou cancelamento deve ser previamente informada ao consumidor\u201d, destacou a ju\u00edza Maria Jos\u00e9 Fran\u00e7a Ribeiro, frisando que ficou configurada falha na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

Conforme a senten\u00e7a, a demandada n\u00e3o apresentou comprova\u00e7\u00e3o de que tenha encaminhado notifica\u00e7\u00e3o pr\u00e9via \u00e0 cliente, tendo sido anexada apenas uma tela sem qualquer informa\u00e7\u00e3o da data de envio. \u201cAnte o exposto, julgo os pedidos da autora parcialmente procedentes,  condenando a demanda ao pagamento de uma indeniza\u00e7\u00e3o no valor de R$ 3.000,00\u201d, decidiu.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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