{"id":22032,"date":"2015-02-09T20:47:47","date_gmt":"2015-02-09T23:47:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/?p=22032"},"modified":"2015-02-09T20:47:47","modified_gmt":"2015-02-09T23:47:47","slug":"banco-do-brasil-deve-indenizar-cliente-que-esperou-mais-de-tres-horas-na-fila","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/banco-do-brasil-deve-indenizar-cliente-que-esperou-mais-de-tres-horas-na-fila\/","title":{"rendered":"Banco do Brasil deve indenizar cliente que esperou mais de tr\u00eas horas na fila"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/files\/2015\/02\/banco-do-brasil.png\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignright size-full wp-image-22033\" src=\"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/files\/2015\/02\/banco-do-brasil.png\" alt=\"banco do brasil\" width=\"400\" height=\"300\" \/><\/a>O Banco do Brasil foi condenado ao pagamento de indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais em favor de uma cliente que esperou mais de tr\u00eas horas por atendimento, em uma ag\u00eancia de Imperatriz. A decis\u00e3o \u00e9 da 1\u00aa C\u00e2mara C\u00edvel do TJMA, que manteve senten\u00e7a do ju\u00edzo da 4\u00aa Vara C\u00edvel daquela comarca.<\/p>\n<p>A cliente informou que compareceu \u00e0 ag\u00eancia em maio de 2014, para realizar o saque da pens\u00e3o aliment\u00edcia de sua filha, quando dirigiu-se ao caixa e precisou esperar das 14h at\u00e9 \u00e0s 17:45h pelo atendimento, sem qualquer provid\u00eancia por parte do estabelecimento. Ressaltou que a demora fugiu \u00e0 normalidade e gerou desgaste e humilha\u00e7\u00e3o e causou o descumprimento de v\u00e1rios compromissos de trabalho.<\/p>\n<p>O Banco alegou inexist\u00eancia do dever de indenizar, j\u00e1 que a institui\u00e7\u00e3o n\u00e3o teria praticado qualquer ato il\u00edcito e a cliente poderia ter realizado o saque no caixa eletr\u00f4nico. Argumentou ainda pela inconstitucionalidade da Lei Municipal 1.236\/2008, que limitou em 30 minutos o tempo m\u00e1ximo de espera por atendimento em estabelecimentos banc\u00e1rios.<\/p>\n<p><strong>Viola\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<p>Para o relator do recurso, desembargador Jorge Rachid, a espera superou o limite do razo\u00e1vel, violando a dignidade da consumidora ao ter desvalorizada sua expectativa de atendimento em tempo aceit\u00e1vel.<\/p>\n<p>Ele rejeitou ainda a alega\u00e7\u00e3o de inconstitucionalidade da Lei Municipal, uma vez que a norma n\u00e3o tratou de pol\u00edtica de cr\u00e9dito, c\u00e2mbio, seguros ou transfer\u00eancia de valores, limitando-se a impor regras com o fim de assegurar condi\u00e7\u00f5es de atendimento ao p\u00fablico na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o.<\/p>\n<p>\u201cAo consumidor devem ser asseguradas condi\u00e7\u00f5es adequadas de atendimento capazes de preservar sua dignidade na qualidade de usu\u00e1rio\u201d, destacou. (Processo: 525522014)<\/p>\n<p><strong>Fonte:<\/strong> Tribunal de Justi\u00e7a do Maranh\u00e3o<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Banco do Brasil foi condenado ao pagamento de indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais em favor de uma cliente que esperou [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-22032","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sem-categoria"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.6 - 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