A pr\u00e1tica de delitos por pessoas que se disfar\u00e7am de prestadores de servi\u00e7o de concession\u00e1rias de energia, \u00e1gua, telefone ou TV a cabo tem se tornado cada vez mais comum, por isso a CEMAR novamente faz um alerta a toda popula\u00e7\u00e3o, que medidas preventivas e um pouco de observa\u00e7\u00e3o sobre o como a Companhia atua, podem ajudar na identifica\u00e7\u00e3o das equipes que, de fato, prestam servi\u00e7o \u00e0 Companhia.<\/p>\n
Para o gestor da \u00e1rea de desenvolvimento de fornecedores, \u201cA CEMAR investe constantemente para melhorar e facilitar o atendimento ao cliente e prestar um servi\u00e7o de qualidade. Para isso, seus profissionais possuem a identifica\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para que os consumidores os reconhe\u00e7am\u201d, esclarece S\u00e9rgio Cavalcante, Gerente de Desenvolvimento de Fornecedores, Seguran\u00e7a e Meio Ambiente da CEMAR.<\/p>\n
Tanto os colaboradores\/empregados pr\u00f3prios, quanto os fornecedores\/terceiros, que atuam em contato com os clientes, como atendentes das ag\u00eancias, eletricistas, leituristas e demais profissionais de campo, possuem um fardamento padronizado com a marca da CEMAR.<\/p>\n
Ainda assim, \u00e9 importante atentar para alguns detalhes, como as cores padr\u00e3o dos uniformes, a presen\u00e7a de crach\u00e1s com o nome do profissional impresso, a marca da empresa na qual ele presta servi\u00e7o e a marca da CEMAR. A marca da Companhia \u00e9 obrigat\u00f3ria em todo o uniforme seja camisa, cal\u00e7a, capacete ou crach\u00e1 assim como a marca da empresa parceira tamb\u00e9m.<\/p>\n
Al\u00e9m do uniforme, os profissionais de campo utilizam ve\u00edculos tamb\u00e9m padronizados com a marca da empresa fornecedora\/terceirizada e da CEMAR al\u00e9m do n\u00famero da Central de Atendimento 116 no carro. A frase \u201cA servi\u00e7o da CEMAR\u201d est\u00e1 junto com a marca e \u00e9 a principal caracter\u00edstica dos funcion\u00e1rios que andam nas ruas e de fato s\u00e3o prestadores de servi\u00e7os para a Companhia.<\/p>\n
Os atendimentos emergenciais relativos \u00e0 falta de energia realizados pelas equipes de plant\u00e3o 24 horas da CEMAR n\u00e3o envolvem verifica\u00e7\u00e3o das instala\u00e7\u00f5es el\u00e9tricas internas. O atendimento se limita ao ponto de entrega, ou seja, at\u00e9 o medidor de energia el\u00e9trica, que preferencialmente deve ficar do lado externo do im\u00f3vel.<\/p>\n
\u201c\u00c9 importante destacar que, se o medidor estiver do lado de fora da resid\u00eancia, n\u00e3o h\u00e1 necessidade desse profissional entrar na casa do cliente, por isso ao receber um profissional da CEMAR em seu im\u00f3vel, verifique se ele est\u00e1 usando o fardamento na Companhia, se possui crach\u00e1 e se utiliza algum meio de transporte com identifica\u00e7\u00e3o, al\u00e9m da Ordem de Servi\u00e7o que ele ir\u00e1 realizar\u201d, alerta S\u00e9rgio Cavalcante.<\/p>\n
Outra informa\u00e7\u00e3o importante \u00e9 que as equipes de atendimento de plant\u00e3o 24 horas da CEMAR s\u00e3o compostas de somente 2 (dois) eletricistas. Em caso de suspeita de equipe de atendimento que n\u00e3o seja, de fato, da CEMAR, basta ligar gratuitamente para a Central de Atendimento pelo n\u00famero 116 e confirmar o atendimento.<\/p>\n
Por fim, a Companhia orienta para que as eventuais v\u00edtimas desse tipo de crime levem ao conhecimento das autoridades policiais da sua cidade e a CEMAR ir\u00e1 acompanhar o resultado das investiga\u00e7\u00f5es, como forma de garantir um atendimento de qualidade e seguran\u00e7a para seus clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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