{"id":40701,"date":"2017-05-09T08:18:59","date_gmt":"2017-05-09T11:18:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/?p=40701"},"modified":"2017-05-09T08:18:59","modified_gmt":"2017-05-09T11:18:59","slug":"proconma-multa-set-e-dataprom-por-falhas-no-sistema-de-recarga-de-meia-passagem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/proconma-multa-set-e-dataprom-por-falhas-no-sistema-de-recarga-de-meia-passagem\/","title":{"rendered":"Procon\/MA multa SET e Dataprom por falhas no sistema de recarga de meia passagem"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_40702\" aria-describedby=\"caption-attachment-40702\" style=\"width: 640px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-40702\" src=\"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/files\/2017\/05\/set-multa.jpg\" alt=\"\" width=\"640\" height=\"427\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-40702\" class=\"wp-caption-text\">Fiscais do Procon entregam multa na sede do SET, no bairro Apicum<\/figcaption><\/figure>\n<p>O Instituto de Promo\u00e7\u00e3o e Defesa do Cidad\u00e3o e Consumidor (Procon\/MA) multou, nesta segunda-feira (8), a empresa Dataprom, respons\u00e1vel pelo sistema de bilhetagem eletr\u00f4nica de S\u00e3o Lu\u00eds, em R$ 466.666,66 por reincidir em falhas na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o. A mesma multa tamb\u00e9m foi aplicada ao Sindicato das Empresas de Transporte de Passageiros de S\u00e3o Lu\u00eds.<\/p>\n<p>Entre os dias 17 e 25 de mar\u00e7o, o sistema de recarga de cart\u00f5es de passagem ficou totalmente fora do ar, impossibilitando a recarga das carteiras, e obrigando os usu\u00e1rios a pagar o valor integral da passagem em dinheiro, ainda que apresentassem o cart\u00e3o estudantil. O problema voltou a ocorrer no dia 17 de abril, sendo providenciada a venda de passes escolares nos terminais de integra\u00e7\u00e3o e na central de atendimento no bairro do Monte Castelo, a fim de n\u00e3o prejudicar o acesso ao benef\u00edcio da meia-passagem. Nos dias 24\/03 e 19\/04, o Procon\/MA chegou a notificar tanto o SET quanto a Dataprom para solucionar o problema em at\u00e9 24h e justificar o ocorrido.<\/p>\n<p>Durante reuni\u00e3o no \u00faltimo dia 28 com a presen\u00e7a da Secretaria Municipal de Tr\u00e2nsito e Transportes de S\u00e3o Lu\u00eds, ap\u00f3s o retorno do funcionamento do sistema, o SET chegou a afirmar que j\u00e1 estava fazendo as adequa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias a evitar novas quedas e que, inclusive, iria disponibilizar a venda de passagens off-line. Contudo, na manh\u00e3 do dia 2 de maio, o sistema online voltou a cair, gerando longas filas e espera.<\/p>\n<p>Segundo o presidente do Procon\/MA, Duarte J\u00fanior, as san\u00e7\u00f5es foram aplicadas como forma de prevenir que as irregularidades continuem acontecendo. \u201cBuscamos, atrav\u00e9s do di\u00e1logo em v\u00e1rias reuni\u00f5es, resolver o caso. Lamentavelmente, as expectativas dos estudantes foram frustradas. Por essa raz\u00e3o, aplicamos essa san\u00e7\u00e3o de modo a garantir que o direito \u00e0 meia-passagem n\u00e3o seja mais violado\u201d, afirmou o presidente.<\/p>\n<p><strong>Direito assegurado<\/strong><\/p>\n<p>Vale lembrar que o acesso \u00e0 meia-passagem \u00e9 um benef\u00edcio assegurado pela Lei Municipal n\u00b0 4.305\/2004 (artigo 1\u00b0). \u00c9 importante ainda ressaltar que o artigo 55 par\u00e1grafo 4\u00b0 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor assegura aos \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor, como \u00e9 o caso do Procon\/MA, o direito de solicitar informa\u00e7\u00f5es aos fornecedores por meio de notifica\u00e7\u00f5es que devem ser respondidas, sob pena de crime de desobedi\u00eancia. A recusa a prestar informa\u00e7\u00f5es e o descumprimento de determina\u00e7\u00e3o do \u00f3rg\u00e3o competente tamb\u00e9m sujeita o fornecedor \u00e0s san\u00e7\u00f5es administrativas previstas na legisla\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, o artigo 14 do mesmo C\u00f3digo afirma ser o fornecedor respons\u00e1vel pela repara\u00e7\u00e3o dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos \u00e0 presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, independentemente da exist\u00eancia de culpa, e o artigo 39, inciso XII, veda ao fornecedor deixar de estipular prazo para o cumprimento de sua obriga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>O SET e a Dataprom t\u00eam at\u00e9 10 dias para pagar a multa ou recorrer administrativamente da decis\u00e3o. Caso n\u00e3o seja registrado pagamento, a operadora poder\u00e1 ser inscrita na d\u00edvida ativa do Estado, com subsequente cobran\u00e7a executiva. Caso os consumidores percebam que os servi\u00e7os permanecem com falhas, as den\u00fancias devem ser feitas por meio do aplicativo, site, ou em qualquer unidade f\u00edsica do Procon\/MA.<\/p>\n<p><strong>Fonte:<\/strong> Procon\/MA<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Instituto de Promo\u00e7\u00e3o e Defesa do Cidad\u00e3o e Consumidor (Procon\/MA) multou, nesta segunda-feira (8), a empresa Dataprom, respons\u00e1vel pelo [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-40701","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sem-categoria"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.6 - 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