{"id":64735,"date":"2019-07-16T11:11:37","date_gmt":"2019-07-16T14:11:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/?p=64735"},"modified":"2019-07-16T11:11:37","modified_gmt":"2019-07-16T14:11:37","slug":"ligacoes-excessivas-de-telemarketing-o-que-fazer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/danielmatos\/ligacoes-excessivas-de-telemarketing-o-que-fazer\/","title":{"rendered":"Liga\u00e7\u00f5es excessivas de telemarketing: o que fazer?"},"content":{"rendered":"\n

Por Joabson J\u00fanior (advogado e assessor parlamentar)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Advogado Joabson J\u00fanior cita determina\u00e7\u00e3o da Anatel para que as operadoras forne\u00e7am listas de consumidores que n\u00e3o desejam receber liga\u00e7\u00f5es de telemarketing<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Nossa sociedade evolui e se modifica com uma rapidez que acaba por nos submeter a constantes adapta\u00e7\u00f5es, sendo imposs\u00edvel que nosso ordenamento antecipe todas as in\u00fameras e relevantes situa\u00e7\u00f5es da vida. Com o avan\u00e7o da tecnologia, empresas de telemarketing afetam diretamente o cotidiano do consumidor, com in\u00fameras liga\u00e7\u00f5es e mensagem di\u00e1rias para oferecer servi\u00e7os de todo tipo, de forma indiscriminada.<\/p>\n\n\n\n

Embora outros estados, como o Rio de Janeiro, possuam lei espec\u00edfica no sentido de determinar que liga\u00e7\u00f5es de telemarketing s\u00f3 possam ser efetuadas de segunda a sexta, das 8h \u00e0s 18h, no Maranh\u00e3o n\u00e3o h\u00e1 legisla\u00e7\u00e3o sobre o tema. No \u00e2mbito nacional, o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, em seu artigo 39, inciso V, disp\u00f5e que o fornecedor n\u00e3o pode ter uma vantagem excessiva sobre o consumidor. Em uma interpreta\u00e7\u00e3o abrangente, poder\u00edamos afirmar que as liga\u00e7\u00f5es incessantes das empresas para consumidores em todos os hor\u00e1rios poderia configurar uma vantagem excessiva.<\/p>\n\n\n\n

Mas a boa not\u00edcia para os consumidores \u00e9 que a Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (ANATEL) determinou que as empresas do setor de telecomunica\u00e7\u00f5es t\u00eam at\u00e9 o dia 16 de julho para implementar uma lista de consumidores que n\u00e3o queiram receber chamadas de telemarketing ofertando servi\u00e7os de TV por assinatura, telefonia e internet, al\u00e9m de criar e divulgar um canal pelo qual o consumidor possa inserir seu nome na listagem. As prestadoras que descumprirem a regra podem ser advertidas ou penalizadas com multa no valor de at\u00e9 R$ 50 milh\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n

Vale destacar no mesmo sentido, por\u00e9m mais amplo, o Projeto de Lei n\u00ba 9.615\/2018, que pretende incluir no rol de pr\u00e1ticas abusivas previstas no artigo 39 do C\u00f3digo de Consumidor a oferta de produto ou servi\u00e7o por telefone ou mensagem de texto a consumidor cujo n\u00famero de telefone esteja inscrito em cadastro telef\u00f4nico de proibi\u00e7\u00e3o de oferta.<\/p>\n\n\n\n

A iniciativa disp\u00f5e, ainda, que o referido cadastro telef\u00f4nico incluir\u00e1 os n\u00fameros de telefones m\u00f3veis e fixos dos consumidores que solicitarem a inclus\u00e3o, a qual dever\u00e1 ser feita sem custo. Por fim, o projeto prev\u00ea que o cadastro ser\u00e1 implantado pelos \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor no prazo de noventa dias.<\/p>\n\n\n\n

Enquanto a lista n\u00e3o \u00e9 implantada e o projeto de lei n\u00e3o \u00e9 sancionado, o consumidor maranhense tem como alternativa cadastrar sua linha telef\u00f4nica na lista de bloqueio de telemarketing dispon\u00edvel no site do PROCON\/MA.
\nEm caso de perman\u00eancia das perturba\u00e7\u00f5es, o consumidor sempre pode buscar o amparo da justi\u00e7a e, dependendo da gravidade, uma indeniza\u00e7\u00e3o moral, decorrente do transtorno suportado. De prefer\u00eancia, se aconselhando com um advogado antes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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