{"id":13183,"date":"2024-10-01T15:43:36","date_gmt":"2024-10-01T18:43:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/evandrojunior\/?p=13183"},"modified":"2024-10-01T15:43:36","modified_gmt":"2024-10-01T18:43:36","slug":"bobs-conquista-certificacao-como-referencia-em-experiencia-do-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/evandrojunior\/2024\/10\/01\/bobs-conquista-certificacao-como-referencia-em-experiencia-do-cliente\/","title":{"rendered":"Bob\u2019s conquista certifica\u00e7\u00e3o como refer\u00eancia em experi\u00eancia do cliente"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

S\u00c3O LU\u00cdS <\/strong>– O Bob\u00b4s, primeira rede de fast food e de franquias de alimenta\u00e7\u00e3o do Brasil, foi certificado no Experience Awards 2024, destacando-se como uma das empresas com as melhores avalia\u00e7\u00f5es de experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n\n\n\n

Organizada pela Solucx, a premia\u00e7\u00e3o faz parte do Latam Retail Show, e reconhece as marcas com o maior NPS (Net Promoter Score) em seus respectivos setores. <\/p>\n\n\n\n

\u201cEste reconhecimento reflete o esfor\u00e7o de toda a equipe do Bob\u2019s em oferecer uma experi\u00eancia superior, alinhada \u00e0 satisfa\u00e7\u00e3o e lealdade dos consumidores que nos acompanham h\u00e1 72 anos, passando de gera\u00e7\u00e3o para gera\u00e7\u00e3o\u201d, explica Fabio Oliveira, diretor de Customer Experience do Bob\u2019s.<\/p>\n\n\n\n

O painel de avalia\u00e7\u00e3o da Solucx conta com mais de um milh\u00e3o de consumidores, que participam por meio de um aplicativo de pesquisa. Os participantes s\u00e3o incentivados a compartilhar suas opini\u00f5es sobre a experi\u00eancia do cliente, fatores de satisfa\u00e7\u00e3o e coment\u00e1rios sobre as marcas, que s\u00e3o analisados por categoria. A certifica\u00e7\u00e3o \u00e9 concedida \u00e0s empresas que superam a m\u00e9dia de NPS do segmento.

Sobre o Experience Awards<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O Experience Awards, organizado pela Solucx, tem como objetivo reconhecer as empresas com as melhores avalia\u00e7\u00f5es de experi\u00eancia do cliente com base no NPS. A pesquisa inclui um amplo painel de consumidores de diferentes classes, g\u00eaneros e idades, oferecendo uma an\u00e1lise detalhada da performance das marcas em diversos segmentos.<\/p>\n\n\n\n

Sobre o Bob\u2019s\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O Bob\u00b4s, primeira rede de fast food e de franquias de alimenta\u00e7\u00e3o do Brasil, fundada em 1952 no burburinho de Copacabana, rapidamente lan\u00e7ou moda e virou mania entre os cariocas. Sua expans\u00e3o pelo Brasil come\u00e7ou em 1984 por meio de um bem-sucedido sistema de franquias, que segue at\u00e9 hoje oferecendo suporte para todos os interessados em abrir uma unidade da rede. Atualmente, s\u00e3o mais de 1.000 pontos de venda em todas as regi\u00f5es do Brasil.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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