{"id":15341,"date":"2025-04-28T12:23:21","date_gmt":"2025-04-28T15:23:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/evandrojunior\/?p=15341"},"modified":"2025-04-28T12:23:22","modified_gmt":"2025-04-28T15:23:22","slug":"novo-site-da-equatorial-maranhao-traz-mais-seguranca-e-inovacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/evandrojunior\/2025\/04\/28\/novo-site-da-equatorial-maranhao-traz-mais-seguranca-e-inovacao\/","title":{"rendered":"Novo site da Equatorial Maranh\u00e3o traz mais seguran\u00e7a e inova\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

S\u00c3O LU\u00cdS<\/strong> – Buscando oferecer uma experi\u00eancia mais tecnol\u00f3gica, fluida e intuitiva para seus clientes, e tamb\u00e9m fortalecer a seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o com inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas, a Equatorial Energia anuncia uma grande mudan\u00e7a em seu site, com importante avan\u00e7o em sua transforma\u00e7\u00e3o digital.<\/p>\n\n\n\n

O novo site da Equatorial foi totalmente constru\u00eddo do zero, a partir de um estudo relacionado \u00e0 experi\u00eancia do usu\u00e1rio. Por isso, os clientes precisam realizar um cadastro na ag\u00eancia virtual para criar um login e senha para vincular suas contas contratos. O endere\u00e7o permanece o mesmo: www.equatorialenergia.com.br, onde o cliente dever\u00e1 acessar e clicar no banner para ser direcionado ao novo ambiente.<\/p>\n\n\n\n

Esse novo ambiente traz facilidades na jornada do cliente ao acessar os servi\u00e7os, com mais seguran\u00e7a, com uso de intelig\u00eancia artificial, alinhando-se aos padr\u00f5es mais modernos de usabilidade e atendimento digital, impactando diretamente na redu\u00e7\u00e3o de tempo de atendimento aos clientes.<\/p>\n\n\n\n

Destaca-se, tamb\u00e9m, a separa\u00e7\u00e3o entre o ambiente institucional e a Ag\u00eancia Virtual, que agora ter\u00e3o pap\u00e9is bem definidos. A parte Institucional ser\u00e1 dedicada \u00e0s informa\u00e7\u00f5es sobre a empresa, sustentabilidade e normas t\u00e9cnicas, j\u00e1 a Ag\u00eancia Virtual ser\u00e1 o espa\u00e7o exclusivo para clientes, onde estar\u00e3o concentrados os servi\u00e7os como consulta de faturas e consumo, segunda via, altera\u00e7\u00e3o cadastral, e outros que exigem a identifica\u00e7\u00e3o da conta contrato. Essa separa\u00e7\u00e3o oferece mais organiza\u00e7\u00e3o e efici\u00eancia, tornando a navega\u00e7\u00e3o muito mais intuitiva.<\/p>\n\n\n\n

Cria\u00e7\u00e3o de login e senha para acessar a ag\u00eancia virtual <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Uma das principais inova\u00e7\u00f5es do novo site \u00e9 o sistema de login, que eleva o n\u00edvel de seguran\u00e7a dos dados dos clientes, garantindo prote\u00e7\u00e3o refor\u00e7ada e total conformidade com a Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD). O Login tamb\u00e9m pode ser feito automaticamente pelas redes sociais: Facebook, Google ou Apple.<\/p>\n\n\n\n

Qualquer pessoa com interesse nos produtos Equatorial poder\u00e1 realizar o cadastro digital na Ag\u00eancia Virtual de forma simples e segura, utilizando um processo que inclui a confirma\u00e7\u00e3o por token enviado ao e-mail e celular do cliente. Ap\u00f3s o cadastro, ser\u00e1 poss\u00edvel vincular as contas contratos aos im\u00f3veis do titular e, ainda, permitir o acesso tempor\u00e1rio de terceiros \u00e0s informa\u00e7\u00f5es, conforme a autoriza\u00e7\u00e3o do titular. Essa funcionalidade oferece maior flexibilidade e controle no gerenciamento das contas, tornando a experi\u00eancia do cliente mais pr\u00e1tica e personalizada.<\/p>\n\n\n\n

Reconhecimento facial (Face ID) para altera\u00e7\u00e3o cadastral <\/strong><\/p>\n\n\n\n

A nova plataforma traz recursos avan\u00e7ados que tornam os processos ainda mais \u00e1geis e seguros, como a Altera\u00e7\u00e3o Cadastral Inteligente, que proporciona maior efici\u00eancia no atendimento. A integra\u00e7\u00e3o de tecnologias inovadoras, como o reconhecimento facial (Face ID), j\u00e1 utilizado amplamente em grandes institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias, torna o processo de atualiza\u00e7\u00e3o cadastral ainda mais pr\u00e1tico. Com essa funcionalidade, os clientes poder\u00e3o atualizar seu cadastro de forma mais segura e r\u00e1pida refor\u00e7ando o compromisso da Equatorial com a inova\u00e7\u00e3o e a experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Dentre os avan\u00e7os incorporados \u00e0 nova plataforma, tamb\u00e9m se destacam as solu\u00e7\u00f5es inovadoras como o uso de Intelig\u00eancia Artificial, incluindo IA generativa, que otimiza a intera\u00e7\u00e3o e permite um atendimento mais \u00e1gil e personalizado. Tecnologias como OCR (Reconhecimento \u00d3ptico de Caracteres) tamb\u00e9m foram implementadas para realizar a leitura inteligente de documentos, automatizando etapas e simplificando processos (a partir do documento anexado, o sistema j\u00e1 preenche os dados do cliente). Al\u00e9m disso, a Gest\u00e3o de Dados em tempo real permite o monitoramento cont\u00ednuo das a\u00e7\u00f5es e solicita\u00e7\u00f5es realizadas, possibilitando um acompanhamento mais eficiente e uma experi\u00eancia de navega\u00e7\u00e3o mais satisfat\u00f3ria.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com o diretor de Clientes, Inova\u00e7\u00e3o e Servi\u00e7os do Grupo Equatorial, Maur\u00edcio Velloso, o novo site da Equatorial Energia representa um marco na jornada de transforma\u00e7\u00e3o digital da Equatorial. <\/p>\n\n\n\n

\u201cEssa moderniza\u00e7\u00e3o n\u00e3o apenas aprimora a experi\u00eancia do usu\u00e1rio, mas tamb\u00e9m eleva o n\u00edvel de seguran\u00e7a dos dados, reafirmando o nosso compromisso com a inova\u00e7\u00e3o, a prote\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es e a satisfa\u00e7\u00e3o dos nossos clientes. Com o uso de intelig\u00eancia artificial, conseguimos automatizar etapas do atendimento, o que trar\u00e1 mais agilidade e uma redu\u00e7\u00e3o expressiva no tempo de resposta ao cliente. Esta \u00e9 apenas uma das entregas realizadas em 2025, ano em que teremos muitas realiza\u00e7\u00f5es que v\u00e3o facilitar a vida dos clientes\u201d, pontuou Maur\u00edcio.
Assessoria de Imprensa da Equatorial Maranh\u00e3o<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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