{"id":6148,"date":"2022-05-02T10:01:50","date_gmt":"2022-05-02T13:01:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/evandrojunior\/?p=6148"},"modified":"2022-05-02T10:01:50","modified_gmt":"2022-05-02T13:01:50","slug":"operadores-de-caixa-e-supervisores-do-set-participam-de-curso-sobre-atendimento-e-satisfacao-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/evandrojunior\/2022\/05\/02\/operadores-de-caixa-e-supervisores-do-set-participam-de-curso-sobre-atendimento-e-satisfacao-de-clientes\/","title":{"rendered":"Operadores de caixa e supervisores do SET participam de curso sobre atendimento e satisfa\u00e7\u00e3o de clientes"},"content":{"rendered":"\n
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Rubenita Carvalho com os participantes do curso, realizado s\u00e1bado<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

S\u00e3o Lu\u00eds<\/strong> – O Sindicato das Empresas de Transporte de Passageiros de S\u00e3o Lu\u00eds (SET) realizou, na manh\u00e3 de s\u00e1bado, 30, curso sobre atendimento voltado para seus operadores de caixa e supervisores. A palestra \u201cA Arte de Atender Bem: Como Satisfazer e Encantar seus Clientes\u201d foi ministrada entre 9h e 11h, no audit\u00f3rio da sede do SET, no Apicum, pela especialista em Marketing Estrat\u00e9gico, jornalista Rubenita Carvalho.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAtender \u00e9 uma arte, que deve come\u00e7ar por voc\u00ea, ao acordar\u201d, disse Rubenita Carvalho, ao iniciar o curso. Segundo ela, o ser humano deve fazer um exerc\u00edcio di\u00e1rio para tirar proveito e crescer a partir dos seus relacionamentos. A especialista em Marketing tamb\u00e9m levou os participantes a refletir sobre \u2018como melhorar o atendimento\u2019 e \u2018a necessidade de atender com qualidade\u2019. \u201cAtendimento \u00e9 relacionamento e a gente precisa perceber-se e colocar-se no lugar do outro\u201d, assinalou.<\/p>\n\n\n\n

Cerca de 15 pessoas participou do curso, onde foram tratadas quest\u00f5es te\u00f3ricas e pr\u00e1ticas com base em relacionamentos, empatia e resili\u00eancia dentro da \u00e1rea de atendimento ao cliente. O evento, muito descontra\u00eddo, tamb\u00e9m trouxe curiosidades e relatos de experi\u00eancias do dia a dia de supervisores e operadores de caixa, demonstrando a aceitabilidade da proposta.<\/p>\n\n\n\n

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Curso foi sobre o tema \u201cA Arte de Atender Bem: Como Satisfazer e Encantar seus Clientes\u201d<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

\u201cFoi muito produtivo. Encontros como esse s\u00e3o sempre bem vindos\u201d, comentou Maria da Concei\u00e7\u00e3o Mesquita Gutman, supervisora dos postos de venda do SET h\u00e1 22 anos. Ela declarou que sempre atende as pessoas (clientes) \u2018como gostaria de ser atendida\u2019.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAprender \u00e9 um exerc\u00edcio di\u00e1rio de empatia e resili\u00eancia, como n\u00f3s mesmos vimos aqui no curso. E, ao contr\u00e1rio de outras pessoas, se n\u00e3o me atendem bem, sou estimulada a tratar ainda melhor as pessoas\u201d, destacou Maria da Concei\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Deivyt Davyd Sales Cavalcante, supervisor do SET h\u00e1 11 anos, comentou que procura sempre, enquanto profissional, focar no atendimento. \u201cN\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil lidar com pessoas. Por isso, todos os dias no meu trabalho, priorizo o atendimento. Nada de conversas paralelas ou redes sociais. Nada de dispersar\u201d, disse Deivyt Davyd.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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