{"id":985,"date":"2018-11-04T16:11:30","date_gmt":"2018-11-04T19:11:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/ewertonneto\/?p=985"},"modified":"2018-11-04T16:11:30","modified_gmt":"2018-11-04T19:11:30","slug":"a-diferenca-entre-o-a-ha-e-o-wow","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/ewertonneto\/2018\/11\/04\/a-diferenca-entre-o-a-ha-e-o-wow\/","title":{"rendered":"A diferen\u00e7a entre o A-HA e o WOW"},"content":{"rendered":"<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-986\" src=\"https:\/\/www.blogsoestado.com\/ewertonneto\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/11\/aha3-1.jpg\" alt=\"\" width=\"246\" height=\"205\" \/><\/p>\n<p>Mesmo que voc\u00ea conhe\u00e7a bem o\u00a0<a href=\"https:\/\/exame.abril.com.br\/noticias-sobre\/ingles\"><strong>ingl\u00eas<\/strong><\/a>, est\u00e1 ficando dif\u00edcil entender orienta\u00e7\u00f5es ou opini\u00f5es em textos, palestras, cursos, emails e reuni\u00f5es sobre algumas \u00e1reas de neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Nada como traduzir algumas dessas express\u00f5es adaptando-as para a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os mais antiga que se conhece: o das fornecedoras de sexo que, antigamente, diziam ter vida f\u00e1cil n\u00e3o se sabe at\u00e9 hoje porqu\u00ea.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-988\" src=\"https:\/\/www.blogsoestado.com\/ewertonneto\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/11\/erotica10-1.jpg\" alt=\"\" width=\"268\" height=\"188\" \/><\/p>\n<p><u>\u00a0<\/u><\/p>\n<p><strong>A-ha moment<\/strong><\/p>\n<p>1,Momento em que o usu\u00e1rio consegue entender qual benef\u00edcio ele recebe com aquela compra, quando ele recebe e como.<\/p>\n<p>No nosso caso, \u00e9 aquele momento em que a vendedora grita para seu cliente o seu Ai-moment. (Traduzido ao p\u00e9 \u00a0da letra, \u00e9 o momento do ahhhiiiiiiii!!!!)\u00a0 N\u00e3o importa\u00a0 se o cliente estiver sendo iludido pela prestadora de servi\u00e7o o que importa \u00e9 o \u00eaxtase do Ai-Moment.<\/p>\n<p><strong>Wow moment<\/strong><\/p>\n<p>2.Ap\u00f3s o <em>\u201ca-ha moment\u201d,<\/em> o <em>\u201cwow moment<\/em>\u201d \u00e9 aquele primeiro instante em que o cliente tem sucesso utilizando o produto\/servi\u00e7o. Ele v\u00ea que o que ele comprou realmente funciona e o problema que ele tem est\u00e1 come\u00e7ando a ser resolvido.<\/p>\n<p>Se o cliente apresentava s\u00e9rios problemas de apatia e des\u00e2nimo, o <em>wow moment<\/em> \u00e9 aquele primeiro instante de sucesso quando o cliente \u00a0come\u00e7a a superar seus medos, seus estresses, etc. Ao sair do quarto sabendo que vai retornar, isso significa que o produto funcionou mesmo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Customer onboarding<\/strong><\/p>\n<p>3.Tamb\u00e9m conhecido como \u201conboarding\u201d do cliente, pode ser definido como o processo de acompanhamento dos primeiros passos do novo cliente, quando ele come\u00e7a a usar o que voc\u00ea vendeu para ele. O \u201conboarding\u201d consiste em ajudar o seu cliente a usar seu produto\/servi\u00e7o, retirando dificuldades t\u00e9cnicas, por exemplo.<\/p>\n<p>O uso frequente do produto, \u00a0d\u00e1 direito ao <em>Costumer onboarding<\/em> da vendedora. Existem profissionais que, sem recorrer \u00a0a viagra e similares, fornecem a solu\u00e7\u00e3o apenas com o seu jeitinho brasileiro. Bote <em>costomer unboarding<\/em> nisso!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Startup<\/strong><\/p>\n<p>4.Muitos autores \u00a0dizem que qualquer pequena empresa em seu per\u00edodo inicial pode ser considerada uma startup. \u00a0Outros defendem que uma \u00a0startup \u00e9 uma empresa com custos de manuten\u00e7\u00e3o muito baixos, mas que consegue gerar lucros cada vez maiores.<\/p>\n<p>No nosso exemplo, as start-ups ( garotas mais novas) s\u00e3o as mais procuradas O lucro \u00e9 relativo, embora, nem sempre,\u00a0 os custos de manuten\u00e7\u00e3o sejam baixos. Os especialistas recomendam nunca ficar viciado em start ups<\/p>\n<p><strong>Overinvest<\/strong><\/p>\n<p>5.Tamb\u00e9m chamado de \u201csobre investir\u201d, ou investir mais do que o normal, temporariamente, \u00a0para um objetivo mensur\u00e1vel.<\/p>\n<p>Esse tipo de over investiment costuma sair muito caro. Por exemplo, se voc\u00ea come\u00e7a a exibi-la para os amigos em reuni\u00f5es sociais etc. \u00a0N\u00e3o s\u00e3o raros os casos em que o cliente acaba levando-a para casa. Neste caso, o objetivo acaba ficando imensur\u00e1vel e o cliente \u00a0pode falir.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>ROI \u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Return on Investment = Retorno sobre Investimento<\/p>\n<p>6.\u00c9 um c\u00e1lculo que demonstra a taxa de lucro obtido em determinado investimento. Ele \u00e9 importante para medir se determinado processo est\u00e1 dando retorno e por isso, se est\u00e1 sendo vantajoso.<\/p>\n<p>Cuidado com a matem\u00e1tica porque os n\u00fameros, neste caso, s\u00e3o imprecisos. O problema \u00e9 que enquanto voc\u00ea est\u00e1 usando a mulher\/produto em plena fase do ROI pode haver outro cliente que possa estar usando o mesmo produto\/mulher , ainda na fase do A-H\u00e1.<\/p>\n<p>Jos\u00e9 Ewerton Neto \u00e9 autor de O ABC bem humorado de S\u00e3o Luis e O Entrrevitador de Lendas<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-692\" src=\"https:\/\/www.blogsoestado.com\/ewertonneto\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/12\/abcentrevista2-1-169x300.jpg\" alt=\"\" width=\"169\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.blogsoestado.com\/ewertonneto\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/12\/abcentrevista2-1-169x300.jpg 169w, https:\/\/www.blogsoestado.com\/ewertonneto\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/12\/abcentrevista2-1-577x1024.jpg 577w, https:\/\/www.blogsoestado.com\/ewertonneto\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/12\/abcentrevista2-1-768x1364.jpg 768w, 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