Claro e Ericsson mostram primeiro estádio 5G do Brasil

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A Claro protagoniza mais ummarco tecnológico no setor de telecomunicações. A operadora transformou o Allianz Parque no primeiro estádio brasileiro preparado para a chegada do 5G, usando a tecnologia de quinta geração da Ericsson. Esse momento foi eternizado neste domingo com a realização da primeira holografia em tempo real do Brasil em rede 5G diante de um grande público, que permitiu levar o músico Lucas Lima ao palco do espetáculo Led Zeppelin In Concert, apresentada pela Nova Orquestra.

O concerto, regido pelo maestro Eder Paolozzi, celebra os 50 anos dos dois primeiros álbuns da banda britânica Led Zeppelin. Antes do show, uma surpresa: Thiago Leifert surgiu no telão da arena para contar ao público sobre a experiência revolucionária que estavam prestes a vivenciar – um teste oficial da tecnologia 5G aplicada no setor de entretenimento, que se confirma como mais um passo da Claro em direção ao próximo novo.

Em seguida, o músico Lucas Lima, da Família Lima, apareceu no palco diante dos olhos dos espectadores em forma de holograma, como se tivesse sido teletransportado, e conversou em tempo real com o maestro, em qualidade cinematográfica de imagem e som. Para finalizar sua participação, o músico tocou a música Black Dog, de Led Zeppelin, em seu violino.

Isso só foi possível pelas baixíssimas latências da rede 5G, que elimina o atraso da transmissão, e pelas altíssimas velocidades de transmissão, que permitem recriar uma imagem virtual, capturada em estúdio especial, a partir de diversas câmeras que fazem o mapeamento 360 graus da pessoa que terá sua imagem projetada.

“O 5G é próximo novo do Brasil e a Claro já está se preparando para a sua chegada. O que fizemos preparando o primeiro estádio conectado com essa tecnologia no país, ao lado de parceiros como a Ericsson e o Allianz Parque, prova que isso é só o começo de uma transformação na forma de usar a conectividade como instrumento de entretenimento. O 5G é mais que conexão. Ele é mais experiência, colocando o consumidor no centro de tudo que há de mais inovador no mercado, que a Claro irá oferecer”, comenta, Márcio Carvalho, Diretor de Marketing da Claro.

A Claro foi pioneira na implantação de todas as gerações de internet móvel no Brasil, inclusive do 4.5G, que permite navegar até 10 vezes mais rápido que o 4G. O 5G é a nova geração da tecnologia móvel a ser disponibilizada no Brasil. Isso deve ocorrer após o leilão de frequências, previsto para ser realizado pela Anatel no próximo ano. Enquanto isso, a Claro já realiza testes desde 2018, quando foi a primeira operadora a instalar uma antena 5G no país, na Ilha do Fundão.

A tecnologia, que já é uma realidade em outros quatro continentes, foi utilizada na ativação de holografia no Allianz Parque neste domingo (20). Ela foi implementada no estádio e na sede da Claro, onde Lucas Lima estava, localizada no bairro de Santo Amaro, Zona Sul de São Paulo. Com o 5G, o músico pôde participar em tempo real de um show que ocorria a aproximadamente 17 quilômetros de distância, no palco do Allianz Parque Hall.

Quando finalizou a apresentação e se despediu do público, Lucas Lima se deslocou imediatamente da sede da Claro para o Allianz Parque, na Zona Oeste da capital paulista, gerando e postando conteúdo ao longo do caminho em suas redes sociais, e também nos perfis @ClaroBrasil. Ao mostrar o percurso até o local, ficou clara a distância que o separava do público que o assistiu enquanto tocava seu violino. Assim que chegou ao estádio, ainda participou da ativação com VR imersivo.

“A essência do nosso negócio é aproximar as pessoas, conectá-las à música e ao esporte, promovendo o espetáculo da união. A parceria com a Claro e com a Ericsson nos permite usar a tecnologia para quebrar barreiras geográficas e nos torna a única arena do país totalmente pronta para receber o 5G, o que reforça nosso pioneirismo no mercado de entretenimento. Estamos prontos para o futuro, em que os usuários terão uma experiência ainda mais inovadora e imersiva”, comenta Márcio Flores, Diretor de Marketing e Novos Negócios do Allianz Parque.

(mais…)
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Claro tem internet móvel mais rápida do Maranhão

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A Claro comemora mais um resultado do SpeedtestAwardsTM, da Ookla® – líder global em aplicações de testes de banda larga fixa e móvel, dados e análises –, quepremia e consolida a internet móvel da operadora como a mais rápida doBrasil e também do Maranhão.

A partir da leitura dos testes de conexão móvel realizados pelos consumidores brasileiros e maranhenses, via aplicativo do Speedtest, a Ookla considerou os critérios de velocidades de download, upload e latência das principais operadoras do Brasil.

Desempenho no Brasil

Pelos resultados da Claro no Brasil, a operadora acaba de receber da Ooklaos prêmios Brazil’sFastest Mobile Network e Brazil’sFastestFixed NetworkO recente movimento da operadora, que incorporou os serviços da NET, faz com que o feito seja inédito: é a primeira vez que uma mesma marca é vencedora nas duas categorias do prêmio no país.

Informações e dúvidas podem ser direcionadas à Ookla pelo e-mail [email protected].

Foto: Divulgação

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Rocketman já está disponível no NOW

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A partir de hoje (11), o NOW, plataforma de vídeos on demand da Claro, disponibiliza duas produções de sucesso, Rocketman e MIB: Homens de Preto -Internacional, para serem assistidos em todas as telas, quando quiser e onde estiver.

Rocketman é a aclamada cinebiografia de Elton John. O filme conta a trajetória do Reginald Dwight, que se tornou um dos maiores ícones da música mundial, por meio da releitura de suas canções, incluindo a relação com o compositor e parceiro profissional Bernie Taupin (Jamie Bell) e com seu empresário John Reid (Richard Madden).

Em atuação aclamada pela crítica, Taron Egerton dá a voz a Elton John no longa. Uma curiosidade é que o músico pediu que o ator não o copiasse totalmente, fazendo a sua própria versão das canções. O filme é dirigido por Dexter Fletcher e ultrapassou a marca dos 190 milhões de dólares nas bilheterias de todo o mundo.

Outra curiosidade é que há alguns anos Egerton dublou o personagem Johnny na animação Sing: Quem Canta Seus Males Espanta, interpretando a música I’m Still Standing, de Elton John, entre outras.

Os fãs de Elton John também podem assistir shows e documentários sobre o cantor no NOW. O canal Bis tem a homenagem aos 50 anos de carreira do músico, com uma seleção das 20 melhores canções em Elton John: The Nation´s Favorite Songs.

Já o Philos tem o documentário Elton John: Rocketman, com um breve histórico do que foi a construção da carreira do astro da música. O NOW ainda oferece aos assinantes a performance, gravada em 2005, Elton John: Ao Vivo em Las Vegas.

Rocketman para ouvir

E para a experiência de assistir Rocketman ser ainda mais completa, os clientes da Claro podem escutar a trilha sonora do filme e muitas outras músicas marcantes de Elton John em uma playlist especial no Claro música, que também tem as canções de Sing: Quem Canta seus Males Espanta.

O Claro música pode ser acessado pelo aplicativo de streaming no celular, com a vantagem de não consumir os dados da franquia de internet móvel da Claro, ou pelo controle remoto, na seção APPs da Claro NET TV.

Homens de Preto para maratonar

O NOW também lança hoje MIB: Homens de Preto – Internacional. O quarto filme da franquia chega após 22 anos da estreia do primeiro longa, trazendo a história de novos agentes, interpretados por Tessa Thompson e Chris Hemsworth, que repetem a parceria de Thor: Ragnarok. O filme, que estreou nos cinemas em junho, arrecadou mundialmente mais de 250 milhões de dólares.

Com produção executiva de Steven Spielberg, a trama conta a história de Molly (Tessa Thompson), que cresceu com o sonho de ingressar no MIB. Após ser aceita por O (Emma Thompson), passa a atender pelo codinome M e, ainda em período de experiência, é enviada para uma missão em Londres, com o agente H (Chris Hemsworth).

Mas quem quiser matar as saudades dos agentes J e K, vividos por Will Smith e Tommy Lee Jones respectivamente, pode maratonar os três primeiros filmes da franquia MIB Homens de Preto no NOW.

O NOW pode ser acessado por clientes da Claro pelo site nowonline.com.br ou aplicativo para dispositivos móveis. Os assinantes com pacote de TV também assistem pelo canal 1 do controle remoto.

Os clientes com plano móvel pós-pago ainda contam com o Extraplay, uma franquia de dados exclusiva que permite aproveitar filmes e séries no NOW, com mais conforto no uso da sua internet móvel. O Extraplay dobra a quantidade de dados do plano, para uso exclusivo nos aplicativos de streaming de vídeo compatíveis com a funcionalidade, incluindo o próprio NOW, YouTube, Claro vídeo e Netflix.

Foto: Divulgação

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Alien – o Oitavo Passageiro completa 40 anos

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Lançado no Brasil em agosto de 1979, uma das obras-primas do diretor Ridley Scott – Alien, o Oitavo Passageiro – completa 40 anos de vida. O clássico, que foi aclamado pela crítica e sucesso de bilheteria, já se enquadra na saudosa lista de filmes cult do cinema e até hoje é referência quando o assunto é terror e ficção científica. Que tal relembrar esse título atemporal que está disponível no NOW?

A história de Alien nasceu das mentes brilhantes de Dan O’Bannon e Ronald Shusett. No longa, a nave espacial rebocadora Nostromo, ocupada por sete tripulantes, atende a um chamado desconhecido de um planeta vizinho, local no qual acontece o primeiro contato com seres alienígenas. A partir daí, ao voltar para a nave, a protagonista Tenente de Primeira Classe Ellen Louise Ripley, interpretada por Sigourney Weaver, vive momentos angustiantes e claustrofóbicos com uma das criaturas mais assustadoras do cinema mundial.   

Quem quiser se aprofundar ainda mais nesse universo, o NOW também disponibiliza em seu catálogo os títulos: Prometheus (2012) e Alien Covenant (2017), Alien Vs. Predador (2004) e O Predador (2018), que fazem parte dessa história.

É sempre bom poder ver e rever grandes clássicos no NOW e o melhor, em todas as telas. Basta acessar o site nowonline.com.br ou app para dispositivos móveis. Clientes da Claro com pacote de TV também assistem pelo canal 1 do controle remoto.

Os clientes com plano móvel pós-pago contam com o Extraplay, uma franquia de dados exclusiva que permite aproveitar filmes e séries no NOW, com mais conforto no uso da sua internet móvel. O Extraplay dobra a quantidade de dados do plano, para uso exclusivo nos aplicativos de streaming de vídeo compatíveis com a funcionalidade, incluindo o próprio NOW, YouTube, Claro vídeo e Netflix.

Foto: Divulgação

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Novo da Claro alcança mais de 140 milhões de pessoas

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A NET está na Claro. E para contar a novidade ao público, a operadora planejou uma estratégia de comunicação integrada, de rápida cobertura, com o objetivo de posicionar a companhia para oferecer as melhores e mais inteligentes soluções para seus clientes. As iniciativas impactaram mais de 140 milhões de brasileiros em sete dias, sendo mais de 70 milhões nas primeiras 24 horas.

“Foi um projeto grandioso, planejado e pensado em detalhes por muitos profissionais especializados – da Claro, agências, consultorias de branding e veículos. Tudo para comunicar de forma eficiente e didática o movimento e tudo o que o nosso cliente ganha com o crescimento da marca Claro, que está maior e mais completa”, explica Marcio Carvalho, diretor de marketing da Claro.

A estratégia multimeios da Claro foi dividida em fases e começou com Tiago Leifert como o porta-voz da comunicação, explicando à todos os seus públicos a ampliação da marca ao assumir também o portfólio de serviços residenciais. Ao mesmo tempo, a companhia reuniu seus colaboradores, no Claro Day, para uma transmissão interna e nacional, que despertou o orgulho de pertencer e oficializou o novo período da empresa.

Em seguida, a operadora convidou o seu cliente a descobrir “Qual é o seu próximo novo”, apresentando experiências conectadas a seus serviços, para navegar e se divertir dentro e fora de casa.

A estratégia para o ambiente online da Claro teve importante papel e obteve resultados significativos. Dentre estas ações, a Claro “tomou conta” do Google e do YouTube, apostando na estratégia Blast — trata-se da campanha com maior alcance já feita com Blast desde que a estratégia foi criada pelo Google em 2016. Como resultado, mais de 77 milhões de pessoas foram impactadas no Brasil em apenas 24 horas.

O Blast foi desenhado para atingir a melhor combinação de formatos e plataformas, alinhada aos objetivos da campanha. Em abril de 2017, o movimento “Tô Dentro” já havia superado a marca de mais de 60 milhões de pessoas durante 24 horas.

O plano multimeios contou inserções em TV aberta e fechada. No digital é uma das maiores e mais importantes campanhas já realizadas pela marca. Em estratégia de dominância, esteve presente também nos principais portais e redes sociais do país.

Foto: Divulgação

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Claro incorpora oferta de produtos e serviços da NET

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A partir de agora, a NET está na Claro. Os serviços residenciais de TV por assinatura, telefonia e banda larga da NET passam a ser incorporados ao portfólio da Claro, consolidando a oferta multisserviço da marca que nasceu no Brasil e hoje está presente em vários países.

“A Claro, que é líder em telecomunicações na América Latina e a operadora que mais cresce no mercado móvel brasileiro, passa agora a deter também a liderança em TV por assinatura e banda larga no país. Ao concentrar os investimentos e atuação mercadológica, fica ainda maior e mais forte, com presença global e portfólio completo de serviços”, destaca o presidente da Claro, José Antônio Félix.

A NET deixa de ser uma marca com atuação independente e passa a integrar o portfólio da Claro dando nome aos serviços voltados ao segmento residencial.

Os produtos e serviços voltados a pequenas e médias empresas passam a ser também consolidados no portfólio da Claro Empresas. Já no segmento corporativo, a Embratel segue sendo a marca da Claro dedicada às soluções que incluem aplicações em nuvem, segurança digital, IoT e serviços de TI.

Para tranquilidade e conforto dos clientes, os planos e canais de atendimento permanecem os mesmos. Lojas, sites e aplicativos serão atualizados para facilitar a interação e comunicar a novidade.

O Claro Clube passa a ser um programa integrado de benefícios para todos os clientes da Claro. O Claro Clube oferece descontos para teatro e cinema, além de permitir acúmulo de pontos e troca por aparelhos, serviços, passagens, e outros benefícios.

Comunicação reforça posicionamento da Claro

A Claro planejou uma estratégia de comunicação integrada com o objetivo de posicionar a companhia para oferecer as melhores e mais inteligentes soluções para seus clientes.

 “É uma Claro muito mais completa, que oferece a melhor conectividade ao cliente, na fibra e no 4.5G. Que permite falar ou navegar, dentro ou fora de casa, no Brasil ou no exterior. E leva o melhor conteúdo para todas as telas. Uma Claro pronta para fazer o próximo novo acontecer”, afirma Paulo Cesar Teixeira, CEO da unidade de Consumo e PME da Claro.

Para representar o movimento de transformação, o apresentador Tiago Leifert será o porta-voz da comunicação que explica a ampliação da marca ao assumir também o portfólio de serviços residenciais.

Nesta ação, a esfera da Claro se expande ao receber os produtos da NET, em uma solução simples e visual, que entrega a mensagem de forma direta e objetiva. A mesma animação será a nova assinatura, reforçando a ideia de integração do portfólio e ampliação e alcance da marca.

Confira o filme da campanhahttps://www.youtube.com/watch?v=YqgwbLAaj0U

Um movimento planejado e pronto para o futuro

A Claro e a NET fazem parte da mesma empresa desde 2015. Antes disso, em 2011, haviam lançado o Combo Multi, oferta integrada de serviços das duas marcas. A consolidação de toda a oferta de serviços na marca Claro é um movimento alinhado às tendências tecnológicas apontadas para o setor.

Em breve, o Brasil terá a chegada do 5G, a mais nova tecnologia de conectividade móvel que promete transformar definitivamente a forma como as pessoas se relacionam, trabalham e se divertem.  A tecnologia 5G permitirá velocidades de conexão móvel muito maiores, com tempo de resposta muito menor. Com milhões de pessoas e dispositivos conectados, haverá um salto em automação e operação autônoma de máquinas, viabilizados pelo uso intensivo de aplicações baseadas em inteligência artificial.

Aplicações avançadas de realidade virtual e realidade aumentada também farão parte do dia a dia, enriquecendo as experiências de educação e entretenimento, que se tornarão interativas e imersivas.

Tudo isso chegará através das redes móveis, que precisarão multiplicar a quantidade de antenas de transmissão e conectá-las via fibra óptica para garantir capacidade de transmissão necessária.

A Claro está preparada para o 5G e para levar o futuro a seus clientes: “Estamos juntando conteúdo, tecnologia de ponta, fibra óptica e mobilidade, um passo fundamental e definitivo para preparar a Claro para continuar levando o novo para os nossos clientes. O mundo continuará evoluindo numa velocidade sem precedentes, assim como nossas soluções”, afirma Marcio Carvalho, diretor de Marketing da Claro.

Foto: Divulgação

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Claro incorpora oferta de produtos e serviços da NET

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A partir de agora, a NET está na Claro. Os serviços residenciais de TV por assinatura, telefonia e banda larga da NET passam a ser incorporados ao portfólio da Claro, consolidando a oferta multisserviço da marca que nasceu no Brasil e hoje está presente em vários países.

“A Claro, que é líder em telecomunicações na América Latina e a operadora que mais cresce no mercado móvel brasileiro, passa agora a deter também a liderança em TV por assinatura e banda larga no país. Ao concentrar os investimentos e atuação mercadológica, fica ainda maior e mais forte, com presença global e portfólio completo de serviços”, destaca o presidente da Claro, José Antônio Félix.

A NET deixa de ser uma marca com atuação independente e passa a integrar o portfólio da Claro dando nome aos serviços voltados ao segmento residencial.

Os produtos e serviços voltados a pequenas e médias empresas passam a ser também consolidados no portfólio da Claro Empresas. Já no segmento corporativo, a Embratel segue sendo a marca da Claro dedicada às soluções que incluem aplicações em nuvem, segurança digital, IoT e serviços de TI.

Para tranquilidade e conforto dos clientes, os planos e canais de atendimento permanecem os mesmos. Lojas, sites e aplicativos serão atualizados para facilitar a interação e comunicar a novidade.

O Claro Clube passa a ser um programa integrado de benefícios para todos os clientes da Claro. O Claro Clube oferece descontos para teatro e cinema, além de permitir acúmulo de pontos e troca por aparelhos, serviços, passagens, e outros benefícios.

Comunicação reforça posicionamento da Claro

A Claro planejou uma estratégia de comunicação integrada com o objetivo de posicionar a companhia para oferecer as melhores e mais inteligentes soluções para seus clientes.

 “É uma Claro muito mais completa, que oferece a melhor conectividade ao cliente, na fibra e no 4.5G. Que permite falar ou navegar, dentro ou fora de casa, no Brasil ou no exterior. E leva o melhor conteúdo para todas as telas. Uma Claro pronta para fazer o próximo novo acontecer”, afirma Paulo Cesar Teixeira, CEO da unidade de Consumo e PME da Claro.

Para representar o movimento de transformação, o apresentador Tiago Leifert será o porta-voz da comunicação que explica a ampliação da marca ao assumir também o portfólio de serviços residenciais.

Nesta ação, a esfera da Claro se expande ao receber os produtos da NET, em uma solução simples e visual, que entrega a mensagem de forma direta e objetiva. A mesma animação será a nova assinatura, reforçando a ideia de integração do portfólio e ampliação e alcance da marca.

Confira o filme da campanhahttps://www.youtube.com/watch?v=YqgwbLAaj0U

Um movimento planejado e pronto para o futuro

A Claro e a NET fazem parte da mesma empresa desde 2015. Antes disso, em 2011, haviam lançado o Combo Multi, oferta integrada de serviços das duas marcas. A consolidação de toda a oferta de serviços na marca Claro é um movimento alinhado às tendências tecnológicas apontadas para o setor.

Em breve, o Brasil terá a chegada do 5G, a mais nova tecnologia de conectividade móvel que promete transformar definitivamente a forma como as pessoas se relacionam, trabalham e se divertem.  A tecnologia 5G permitirá velocidades de conexão móvel muito maiores, com tempo de resposta muito menor. Com milhões de pessoas e dispositivos conectados, haverá um salto em automação e operação autônoma de máquinas, viabilizados pelo uso intensivo de aplicações baseadas em inteligência artificial.

Aplicações avançadas de realidade virtual e realidade aumentada também farão parte do dia a dia, enriquecendo as experiências de educação e entretenimento, que se tornarão interativas e imersivas.

Tudo isso chegará através das redes móveis, que precisarão multiplicar a quantidade de antenas de transmissão e conectá-las via fibra óptica para garantir capacidade de transmissão necessária.

A Claro está preparada para o 5G e para levar o futuro a seus clientes: “Estamos juntando conteúdo, tecnologia de ponta, fibra óptica e mobilidade, um passo fundamental e definitivo para preparar a Claro para continuar levando o novo para os nossos clientes. O mundo continuará evoluindo numa velocidade sem precedentes, assim como nossas soluções”, afirma Marcio Carvalho, diretor de Marketing da Claro.

Foto: Divulgação

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Clientes NET e Claro podem assistir Miracle Workers

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Em uma estratégia alinhada aos novos hábitos de consumo de entretenimento de levar o melhor conteúdo para um maior número de fãs possível, a Turner mais uma vez fechou um acordo com a NET e a Claro para essa estreia. Miracle Workers fica disponível na plataforma até o dia 9 de junho para todos os clientes assistirem quando, onde e quantas vezes quiserem. Após esta data ela fica exclusiva para assinantes do canal TNT Séries (643).

Sucesso de crítica, Miracle Workers foi criada por Simon Rich (Saturday Night Live) e retrata as tentativas dos anjos responsáveis por ouvir as orações das pessoas em salvar a humanidade, quando Deus decide largar tudo para cuidar de sua própria existência.

Composta por 07 episódios com 22 minutos, a produção traz Steve Buscemi como Deus e Daniel Radcliffe como Craig Bog, um dos anjos que precisa operar milagres para ajudar a população do planeta. O elenco ainda conta com Geraldine Viswanathan, Karan Soni, Jon Bass, Sasha Compère e Lolly Adefope.

Os sete episódios de Miracle Workers podem ser acessados no NOW em Programas de TV > TNT Séries pelo sitenowonline.com.br ou aplicativo para dispositivos móveis. Os assinantes com pacote de TV também assistem pelo canal 1 do controle remoto.

Os clientes com planos pós-pago da Claro contam com o Extraplay, uma franquia de dados exclusiva que permite aproveitar filmes e séries no NOW, com mais conforto no uso da sua internet móvel. O Extraplay dobra a quantidade de dados do plano, para uso exclusivo nos aplicativos de streaming de vídeo compatíveis com a funcionalidade, incluindo o próprio NOW, YouTube, Claro Vídeo e Netflix.  

Para mais imagens acesse aqui

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Entre no clima de Vingadores no NOW

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Com a grande estreia de Vingadores: Ultimato – finalmente! –, um dos lançamentos mais aguardados do ano, a NET e a Claro disponibilizam no NOW duas seleções exclusivas com filmes de heróis. Uma delas possui os títulos já publicados pela Marvel nos últimos anos e a outra lista os filmes já estrelados pelos atores de Vingadores em suas carreiras no cinema.

O Especial Heróis da Marvel já está disponível no NOW e conta com 21 títulos para deixar todos muito bem atualizados para a grande estreia Vingadores: Ultimato.Na lista, estão todos os títulos da saga Vingadores até aqui, além das aventuras solo dos grandes heróis da Marvel, como Capitão América, Homem de Ferro, Thor, Homem Aranha, Doutor Estranho, Pantera Negra e Hulk.

Não é novidade para ninguém que o time de atores que estrelam os filmes é de altíssima qualidade. Para deixar a imersão dos clientes nesse universo ainda mais bacana, o NOW também lança o Especial Atores, dividido em oito pastas, cada uma delas intitulada com o nome de um ator vingador – Scarlett Johansson, Brie Larson, Robert Downey Jr, Chris Evans, Chris Hemsworth, Mark Ruffalo, Jeremy Renner e Paul Rudd.

Não tem como os clientes da NET e da Claro se sentirem mais seguros e confortáveis em casa com essa lista de filmes já disponível no NOW. O acesso é feito pelo site nowonline.com.br ou app para dispositivos móveis. Os assinantes com pacotes de TV também assistem pelo canal 1 do controle remoto.

Os clientes com planos pós-pago da Claro contam com o Extraplay, uma franquia de dados exclusiva que permite aproveitar filmes e séries no NOW, com mais conforto no uso da sua internet móvel. O Extraplay dobra a quantidade de dados do plano, para uso exclusivo nos aplicativos de streaming de vídeo compatíveis com a funcionalidade, incluindo o próprio NOW, YouTube, Claro Vídeo e Netflix.

Foto: Divulgação

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Claro e NET lideram pesquisa de satisfação

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A Claro e a NET lideram a Pesquisa de Satisfação de Qualidade Percebida de 2018 quando comparadas ao desempenho das grandes operadoras de atuação nacional. No Maranhão, o serviço se destaca nos segmentos de TV por assinatura, banda larga fixa, pré-pago e telefonia fixa. O ranking, divulgado na última semana pela Anatel, contou com a opinião de mais de 103 mil usuários e avaliou os serviços de telecomunicações em 26 estados brasileiros mais o Distrito Federal.

“A Claro Brasil comemora os resultados da pesquisa da Anatel, pois estão alinhados com o compromisso das marcas em oferecer a melhor experiência de uso ao cliente, em todos os segmentos em que opera. Além de ter sido pioneira na oferta de ligações ilimitadas em todos os planos; de oferecer as redes mais rápidas de acesso à internet, na banda larga fixa e móvel; e também a maior oferta de conteúdo em todas as telas, a NET e a Claro contam com as maiores notas de satisfação (entre as grandes operadoras, com escala nacional) em estes serviços”, afirma Marcio Carvalho, Diretor de Marketing da Claro Brasil.

Serviços móveis

De acordo com a pesquisa, no mercado pré-pago maranhense, a Claro liderou o nível de satisfação dos clientes com a nota 7,98. O resultado da pesquisa reflete a simplificação das ofertas, inovação na proposta de valor e os significativos investimentos na rede 4.5G.

Serviços residenciais

Em relação à banda larga fixa, no Maranhão, a NET liderou o ranking de satisfação com a nota 7,10. No Brasil, a NET é a que mais cresce em banda larga fixa de ultravelocidade.

Em TV por assinatura, a Claro TV também conquistou o 1º lugar do ranking de satisfação, com a nota 8,14. Nesse serviço, a Claro TV e a NET também lideram o mercado brasileiro e formam juntas a maior plataforma de distribuição de conteúdo do país. Recentemente, a nova NET 4K anunciou a chegada da Netflix na sua oferta de conteúdo que, somados ao NOW e à programação dos canais tradicionais, garantem a maior e mais completa oferta de conteúdo em todas as telas.

 As marcas NET e Claro lideram ainda o ranking de satisfação de telefonia fixa, com a nota 7,62.

Canais de atendimento

 Para estabelecer uma relação mais próxima com o cliente, a Claro investe em atendimento personalizado, oferecendo serviços e produtos de forma  transparente e intuitiva. A operadora mantém diversos canais de relacionamento à disposição de seus clientes. São mais de 1400 pontos de atendimento nas lojas, além de atendimento telefônico e online.

 No último ano, os canais digitais triplicaram o volume de interações, principalmente por meio de aplicativos móveis e assistentes virtuais. Com as plataformas digitais de atendimento, como o Minha NET e o Minha Claro, obteve  excelentes índices de resolutividade nas demandas dos clientes, o que também colabora para a avaliação positiva da pesquisa em todos os serviços e segmentos que atua.

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