O Exame Nacional do Ensino Médio (ENEM) será realizado nos dias 9 e 16 de novembro, e a Equatorial Maranhão já está com toda a sua estrutura mobilizada para assegurar a continuidade e a qualidade do fornecimento de energia elétrica durante o período das provas.
O Plano Operacional ENEM 2025 envolve mais de 200 equipes e quase 600 profissionais, entre engenheiros, técnicos, eletricistas, analistas e controladores, atuando de forma integrada em todo o estado. A operação especial contempla 727 locais de prova em 81 municípios maranhenses e tem como foco entregar um fornecimento estável e o rápido restabelecimento do serviço em caso de eventuais ocorrências.
O Gerente de Operações da Equatorial Maranhão, Ivan Nachtigall, destaca que o plano prevê reforço das equipes de campo e dos controladores do Centro de Operações Integradas (COI). “O ENEM é um evento de grande importância e exige de nós um planejamento minucioso. Reforçamos nossas frentes operacionais e os canais de atendimento para garantir que o fornecimento de energia transcorra sem intercorrências, com resposta rápida e integrada caso seja necessário atuar”, explica o Gerente.
Atendimento reforçado e prioritário
Durante o período das provas, a Central de Atendimento 116 contará com aumento de 25% no quadro de atendentes, assegurando agilidade no registro de eventuais ocorrências. Os representantes do INEP, Cebraspe e órgãos de segurança terão prioridade no atendimento, o que permite encaminhamento direto e acompanhamento prioritário no COI.
Além do 116, os clientes podem acionar a Equatorial por meio do WhatsApp com a assistente virtual Clara (98 2055-0116), do aplicativo Equatorial ou do site www.equatorialenergia.com.br.
Ações preventivas e suporte técnico
O plano também prevê inspeções e testes em subestações prioritárias, reforço nas equipes de manutenção pesada e alocação estratégica de equipes em rotas próximas aos locais de prova, garantindo resposta rápida em caso de necessidade. As áreas de automação e telecomunicações estarão em sobreaviso para monitoramento constante do sistema, enquanto as equipes de Segurança do Trabalho e Logística darão suporte à operação com recursos e equipamentos adequados.
Relacionamento e Comunicação
Durante a execução do plano, a área de Relacionamento com o Cliente e a Assessoria de Imprensa estarão de prontidão para atendimento a órgãos públicos, imprensa e representantes institucionais, reforçando a transparência e o compromisso da Equatorial com a sociedade. Essa atuação integrada é fundamental para garantir informações rápidas e corretas, além de facilitar o contato com clientes estratégicos e autoridades envolvidas no processo.
Com o Plano Operacional ENEM 2025, a Equatorial Maranhão reafirma seu compromisso com a continuidade do serviço e com o sucesso dos estudantes maranhenses, garantindo energia e segurança durante um dos principais eventos educacionais do estado.
