O atendimento da Equatorial Maranhão permanece disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, por meio da assistente virtual Clara, no WhatsApp (98) 2055-0116, e pela Central de Atendimento 116, com ligação gratuita. Os serviços também podem ser acessados pelo site www.equatorialenergia.com.br.
Durante a semana do Natal, as unidades presenciais de atendimento funcionam até o dia 24 de dezembro, das 8h às 12h, com retorno das atividades na sexta-feira, 26 de dezembro, em horário normal. No período de Ano Novo, o atendimento presencial segue até a quarta-feira, dia 31, também das 8h às 12h, sendo retomado normalmente na sexta-feira, 2 de janeiro.
