Mais de 100 estabelecimentos comerciais fecharam as portas nos últimos meses no bairro São Francisco

Problemas que impactam negócios na região serão discutidos em reunião na próxima sexta-feira (19), às 19h, no prédio da loja Foto Sombra

A Associação Comercial do Maranhão (ACM) iniciou o trabalho de convocação de empresários sediados no bairro do São Francisco para uma reunião que acontecerá na próxima sexta-feira, 19 de setembro de 2025, e que tem entre seus objetivos debater sobre os diversos problemas que têm afetado diretamente o comércio da região. O encontro acontecerá a partir das 19h no prédio da loja Foto Sombra e será voltado principalmente para falar sobre os impactos da falta de segurança e de políticas públicas, que vêm contribuindo para o fechamento de diversas lojas no bairro e discutir estratégias que podem ser tomadas em busca de melhorias.

Conforme o presidente da ACM, Antônio Gaspar, em um levantamento feito pela entidade, cerca de 100 estabelecimentos comerciais fecharam as portas nos últimos meses, enfraquecendo a atividade econômica local. “Muitos comerciantes relatam prejuízos e dificuldades para manter seus estabelecimentos abertos, diante do aumento da criminalidade e da ausência de ações mais efetivas por parte do poder público”, observou o presidente.

Segundo o empresário Rafael Sombra, que também é diretor da ACM, e gestor comercial da loja Foto Sombra — instalada no São Francisco desde a década de 1980 —, as constantes mudanças no trânsito, principalmente na Avenida Castelo Branco, têm afastado a clientela, que sente dificuldades, sobretudo, para buscar estacionamento de forma segura. “Além disso, vemos a situação se agravar desde que foram colocadas faixas exclusivas para os ônibus. Muitos negócios ainda resistem por terem uma clientela fiel e atuarem em segmentos mais tradicionais ou até mesmo porque buscaram oferecer estacionamento em terrenos próximos. Mas a situação tem nos gerado muita aflição”, explicou.

O empresário, preocupado com os rumos das atividades comerciais no São Francisco está mobilizando os lojistas nos últimos dias para a reunião com a ACM para que, neste primeiro momento, os comerciantes apresentem suas demandas e sugestões e, a partir desse encontro, a entidade empresarial possa traçar estratégias conjuntas para uma espécie de revitalização do bairro. A proposta é reunir forças para cobrar ações concretas das autoridades e elaborar um plano de reavivamento para o São Francisco, que já foi uma das áreas comerciais mais movimentadas da cidade.

“Acreditamos que, por meio da nossa união e da articulação com o poder público, podemos encontrar soluções para recuperar o dinamismo do bairro e garantir mais segurança para todos”, afirmou Rafael Sombra.

Raqquel vai lançar música-manifesto do poder feminino

SÃO LUÍS – Quem está em estúdio gravando seu novo single, intitulado Kahina, a ser lançado em outubro, é a cantora maranhense Raqquel, um dos novos talentos da música local. Todo o trabalho está sendo realizado na Jester Produções Artísticas.

A canção autoral mistura força ancestral com espiritualidade e emoção. É inspirada na rainha guerreira Kahina e traz um manifesto de poder feminino, interpretado com a intensidade das grandes divas internacionais e um conceito artístico místico e empoderador.

“Kahina é mais que uma música. É um chamado para despertar a força que existe dentro de cada mulher. Quero que o público sinta, por meio da minha voz, a coragem e a beleza de recomeçar”, diz a cantora.

Raqquel quer alçar voos mais altos. Ela está desde 2021 na cena da música pop e em janeiro deste ano lançou o single Desejo. Além disso, também assina as músicas 777 e Deusa de Ébano, esta última premiada em 2023. Antes, em 2022, teve a oportunidade de participar do Festival de Talentos da Fenae,  realizado pela Federação Nacional das Associações do Pessoal da Caixa em parceria com as APCEFS, ganhando dois prêmios: um pela interpretação da música WhatsApp, da banda 4nonBlonde, e outro pela composição da música autoral Deusa de Ébano.

Em janeiro deste ano, Raqquel participou novamente do Festival de Talentos da Fenae, arrebatando o primeiro lugar na etapa regional. Ela concorreu com a música What a Feeling, um grande sucesso do filme Flashdance e que estourou na década de 1980.

Últimos dias para inscrições na Olimpíada Nacional de Eficiência Energética 2025

Estudantes do 8º e 9º ano têm até 30 de setembro para garantir participação e concorrer a medalhas, notebooks e prêmios especiais

A Olimpíada Nacional de Eficiência Energética (ONEE) 2025 já está com inscrições abertas e promete ser a maior edição de sua história. Com a meta de alcançar mais de 500 mil alunos do 8º e 9º ano do ensino fundamental em todo o Brasil, a competição é uma oportunidade única de aprendizado, premiação e transformação de hábitos para um futuro mais sustentável.

Realizada pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), por meio do Programa de Eficiência Energética, e coordenada pelo Instituto Abradee, a Olimpíada conta com o apoio de 48 distribuidoras de energia elétrica em todo o país, incluindo a Equatorial Maranhão, que vem mobilizando escolas, professores e estudantes em ações educativas.

Além de ampliar o conhecimento sobre o uso consciente da energia elétrica, a ONEE oferece premiações atrativas:

Até 10 mil medalhas de ouro, prata e bronze para os melhores alunos;
Um notebook para o aluno destaque de cada estado, que também participará da Semana Olímpica em Brasília, com todas as despesas pagas;
Prêmios especiais para os três primeiros colocados nacionais;
Reconhecimento e premiações em dinheiro para professores que mais se destacarem, chegando a R$ 15 mil;

“Mais do que uma competição, a ONEE é uma jornada de aprendizado e de cidadania, capaz de transformar a relação dos jovens com a energia e com o meio ambiente. Cada inscrição é um passo para formar uma geração mais consciente e preparada para os desafios do futuro”, destaca Rosângela Martins, analista de Projetos de Eficiência Energética da Equatorial Maranhão.

A programação inclui formação de professores, desafios gamificados e uma prova nacional, em outubro. O encerramento será em Brasília, no dia 6 de novembro, com a cerimônia oficial de premiação. As inscrições são gratuitas e podem ser feitas até o dia 30 de setembro de 2025, no site oficial: www.onee.org.br.

Mobiliza SLZ 2025 encerra promovendo conexões transformadoras na capital maranhense

5ª edição do movimento divulgou ações de turismo, cultura e economia criativa realizadas por empreendedores de São Luís e instituições

De 6 a 14 de setembro, São Luís recebeu um dos mais importantes movimentos de fomento ao empreendedorismo nos setores do turismo, da cultura e da economia criativa da capital do estado. Com atividades culturais, de lazer, entretenimento e bem-estar espalhadas por toda a cidade, a quinta edição do Mobiliza SLZ contou com 60 iniciativas este ano, a maior parte delas organizadas por produtores independentes, muitos em fase de desenvolvimento, que tiveram suas ações fortalecidas pelas conexões e pela ampla divulgação proporcionadas pelo movimento de forma gratuita aos participantes.

Uma das ações que fizeram parte do Mobiliza SLZ 2025 foi o “Rolê 60+”. Adriana Flexa, idealizadora da agenda, explicou que a ideia é reunir pessoas com mais de 60 anos, mas também de outras faixas etárias, em restaurantes e bares da cidade em dias com menor movimentação. A atividade já vem acontecendo mensalmente na Ilha, mas obteve maior visibilidade ao ingressar na programação do movimento. “Hoje alcançamos mais pessoas”, afirmou Flexa.

Para o coordenador da “Feirinha Cultural e Criativa da Madre Deus”, Kayk Isaque, o movimento impulsionou a difusão da feira, que já está em sua terceira edição e integrou o movimento pela primeira vez este ano. Na avaliação dele, o Mobiliza SLZ estimula o empreendedorismo em São Luís: “É um movimento importante para a nossa cidade, que movimenta, de fato, várias comunidades em prol da economia criativa, da cultura”.

Público — Além de outras iniciativas, foram oferecidas diversas oficinas de artesanato, a exemplo da ministrada pela artista plástica Fernanda Campelo, no Centro, que ensinou a produzir amuletos em macramê. Entre as participantes, a contoterapeuta Juliana Coutinho disse ter ficado sabendo da agenda por meio do Instagram do Mobiliza SLZ. “Ano passado, eu já havia participado da oficina de degustação de cafés especiais e amei. Este ano, quando eu vi que tinha essa oficina de macramê, e eu amo trabalho manual, não pensei duas vezes”, compartilhou.

No bairro da Liberdade, a aula-show “Vem Cozinhar”, conduzida pelo chef Gopa, foi voltada à alimentação saudável e saborosa, indo desde a compra dos ingredientes até a chegada da refeição à mesa. A arquiteta e urbanista Eloina Reis, que também tomou conhecimento da aula de culinária por meio da rede social do movimento, aprovou a experiência: “Estou gostando muito! Está me surpreendendo”. O roteiro montado por ela incluiu ainda outras programações, como a aula de seresta “Vem MoviDançar”.

Na visão do diretor técnico do Sebrae Maranhão, Mauro Borralho, a quinta edição do Mobiliza SLZ — realizada com o apoio do Serviço Social da Indústria (SESI), Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (SENAI) e Federação das Indústrias do Estado do Maranhão (FIEMA) — foi um sucesso graças às parcerias e aos empreendedores que inscreveram seus projetos. “Nós só temos a agradecer a todos os participantes, a todos os parceiros envolvidos, e aproveitamos, inclusive, para convidar já para a sexta edição do Mobiliza SLZ em 2026”, finalizou o gestor.

Intercâmbio cultural — Fruto de parceria com a Central Única das Favelas (CUFA), uma das novidades desta edição do Mobiliza SLZ foi um intercâmbio cultural entre o Brasil e a França, em celebração ao Ano Cultural Brasil-França 2025. O vencedor da Expo Favela Innovation Paris 2025, o empreendedor Oury Barry, de 26 anos de idade, esteve em São Luís durante o movimento, a convite do Sebrae Maranhão, para participar das atividades e conhecer as belezas da única capital brasileira fundada por franceses.

O intercambista também aproveitou a oportunidade para fazer contato com operadores de redes farmacêuticas que têm ligação com a startup francesa criada por ele. A MédiLiv, empresa na qual Oury é CEO, surgiu há cerca de três anos a partir de uma dor pessoal: com dificuldade de acesso a remédios em momentos de urgência, ele desenvolveu um modelo de negócio focado em levar medicamentos via delivery a pessoas que moram em lugares remotos da França.

Sustentabilidade — Em ano de COP30, o Mobiliza SLZ 2025 decidiu enfatizar a sustentabilidade. Além de terem sido disponibilizadas ao público muitas ações em prol do meio ambiente, os produtores das atividades foram estimulados a fazerem escolhas mais sustentáveis na organização de suas agendas. Nesse sentido, o “1º Festival Ambiental de Esportes de Praia – Onda Verde”, o “ECOWOD – Corrida Consciente 2025” e a tradicional feira “Encontro de Brechós” contaram ainda com o auxílio da startup Compensei para tornar seus eventos carbono neutro.

Brandão inaugura complexo educacional do Centro de Ciências da Saúde da Uema, em São Luís

O Governo do Maranhão deu início a uma nova etapa de expansão da Universidade Estadual do Maranhão (Uema), nesta segunda-feira (15), com a inauguração do prédio do Centro de Ciências da Saúde, no Campus Paulo VI da universidade, em São Luís, que abriga o curso de Medicina.
Durante a solenidade de inauguração do prédio, o governador Carlos Brandão destacou que a entrega é um marco histórico para a Uema, o que vai refletir na formação de novos profissionais de saúde para atender a população do estado.

“Hoje, a gente inaugura um complexo educacional na área da saúde. Já temos o curso de Medicina, ano que vem teremos também o de Psicologia e vamos poder oferecer outros cursos da área. É um prédio moderno e nosso objetivo é que este curso se torne referência no estado. Então, é um momento histórico que vai contribuir para reduzir o déficit de médicos para atender a população do Maranhão”, assinalou Brandão.

Por ano, 80 alunos do curso de Medicina ingressarão no centro, que também abrigará outras graduações da área da saúde. O governador do estado informou que 50% das vagas são reservadas para estudantes oriundos de escolas públicas.

Segundo o reitor da Uema, Walter Canales, a nova estrutura representa um avanço significativo na consolidação da formação em saúde da universidade.

“Este espaço moderno, bem equipado e integrado fortalece de forma decisiva as atividades de ensino, pesquisa e extensão. Aqui teremos 80 novos alunos de Medicina por ano. A partir de 2026, também já teremos a primeira turma de psicologia, e em breve outros cursos da saúde, de modo que possamos ocupar de forma plena essas instalações, propiciando o desenvolvimento de metodologias específicas de ensino e aprendizagem modernas”, afirmou Walter Canales.

O diretor do CCS, Af Ali Uthant, parabenizou a determinação do governo do Maranhão e da Uema em entregar o prédio. “A implantação deste complexo educacional vai formar com responsabilidade profissionais nas áreas de Medicina e Psicologia, voltados às necessidades da população maranhense, e isso representa um avanço na prestação dos serviços de saúde pública no estado”, avaliou.

Centro de Ciências da Saúde do Curso de Medicina

A construção do Centro de Ciências da Saúde do Curso de Medicina, da Uema, em São Luís, foi executada pelo Governo do Maranhão, por meio da Secretaria de Estado de Infraestrutura (Sinfra), e teve um investimento de R$ 26.279.153,45.

O espaço oferece oportunidade de formação na área da saúde, com ensino de alta qualidade.

O complexo possui um total de 3.960,37 metros quadrados de área construída. Além do curso de Medicina, o local abrigará o curso de Psicologia, previsto para ser iniciado em 2026.

O espaço é formado por três segmentos principais: o prédio educacional, o prédio ambulatorial (clínica-escola) e o prédio do laboratório de anatomia humana, além de anexos que incluem setores técnicos e operacionais.

O prédio educacional conta com oito salas de aula, 12 salas de tutoria, duas salas de simulação realística, dois laboratórios morfofuncionais, dois laboratórios de habilidades médicas, 10 consultórios práticos, três salas de atendimento aos alunos, uma sala de estudos e uma sala destinada aos professores.

O espaço ainda terá a sala do Núcleo Psicopedagógico (NEXO), uma sala para diretórios acadêmicos, uma sala de reunião, um laboratório de informática, além de gráfica, cantina e ambientes administrativos, como direção de centro, secretaria, departamentos e direções dos cursos de Medicina e Psicologia.

O prédio ambulatorial (clínica-escola) será destinado à prática clínica e conta com 15 consultórios, sala de eletrocardiograma e sala de reunião de clínica médica, além de ambientes de apoio administrativo e operacional.

O prédio do laboratório de anatomia humana conta com duas salas de aula prática, uma sala de preparo das peças anatômicas e uma sala de paramentação, compondo um ambiente adequado para o estudo das disciplinas básicas da área médica.

UPA

Também será construída uma Unidade de Pronto Atendimento (UPA) para atender a população do entorno do Campus Paulo VI, ampliando os serviços de saúde a todos, além de garantir a prática dos alunos e tornar a formação mais completa.

Uma parceria com o Hospital dos Servidores (HSE) vai permitir residência médica aos formandos e aumentar a oferta de serviços médicos ao funcionalismo público estadual.

Alunos comemoram a conquista
O curso Medicina do Campus Paulo VI foi iniciado em setembro de 2024. Com a entrega do novo Complexo Educacional do Centro de Ciências da Saúde (CCS), os 80 alunos que já estão cursando a graduação passam a contar com toda a estrutura necessária para a sua formação.

Amiel Alencar, 21 anos, disse que o Centro vai garantir uma melhor prática acadêmica durante a formação. “É fundamental que a gente tenha esse tipo de contato prático que só uma clínica-escola pode oferecer. Pois é por meio dela que vamos nos adaptar à realidade que enfrentaremos depois de formados. A gente estava muito no aguardo desse prédio, desde que iniciamos o curso e ficamos muito satisfeitos com toda essa estrutura”, contou.

Asafe da Costa, 22 anos, falou sobre os espaços construídos no Centro. “Aqui a gente tem uma biblioteca completa, laboratórios, sala de prática com as estruturas específicas. Isso tudo vai impactar na melhora das nossas avaliações, fazendo que a gente avance os períodos com maior qualificação até o fim do curso”, disse.

Participaram da solenidade de entrega do Centro de Ciências da Saúde (CCS), além do governador Carlos Brandão, o reitor da Uema, Walter Canales; o vice-reitor da Uema, Paulo Catunda; o diretor do CCS, Af Ali Uthant; os secretários de Estado da Infraestrutura, Aparício Bandeira; de Administração, Guilberth Garcês; de Assuntos Municipalistas, Orleans Brandão; deputados federais, estaduais, vereadores, além de estudantes e professores do curso de Medicina do Campus Paulo VI, na capital.

Blitz educativa reforça organização e segurança nos bares do Outeiro, em São José de Ribamar

A Prefeitura de São José de Ribamar realizou neste fim de semana, uma blitz educativa nos bares localizados no Outeiro, com o objetivo de garantir mais organização, segurança e bem-estar aos moradores, visitantes e comerciantes da região.

A ação foi promovida de forma integrada pelas secretarias municipais de Trânsito, Transporte e Defesa Social (SEMTRANS), Meio Ambiente (SEMMAM) e Receita e Fiscalização Urbanística (SEMREC). Durante a blitz, as equipes orientaram os proprietários de bares sobre boas práticas de atendimento, regularização de funcionamento, respeito ao espaço público e cuidados com a limpeza e descarte correto de resíduos.

“Estamos unindo esforços para manter o Outeiro como um espaço organizado, seguro e atrativo para quem visita e para quem trabalha na região. Essa parceria com os comerciantes é fundamental para fortalecer o turismo e movimentar a economia local”, destacou Wilson Pontes, secretário municipal da SEMMAM.

As equipes presentes ouviram sugestões de comerciantes e clientes, com o objetivo de promover um diálogo que permita alinhar melhorias e garantir que as mudanças ocorram de forma colaborativa. A iniciativa busca equilibrar o lazer dos frequentadores com o cumprimento das normas municipais e a preservação da qualidade de vida dos moradores da região.

Segundo o secretário Wilson Pontes, os responsáveis pelos estacionamentos se mostraram receptivos ao diálogo e reconheceram a importância da ação para o desenvolvimento local. Ele destacou ainda que novas ações educativas e fiscalizatórias serão realizadas periodicamente, garantindo um ambiente mais seguro, limpo e organizado para todos.

“Nosso papel é garantir que os estabelecimentos estejam regularizados e operando de acordo com as normas municipais, contribuindo para um espaço mais organizado e seguro para todos. A parceria com os comerciantes é fundamental para que possamos unir fiscalização e orientação de forma educativa e construtiva”, destacou Karol Queiroga, secretária da SEMREC.

Mobiliza SLZ: projeto “Caminhos de São Luís” proporciona imersão na história e cultura do bairro Madre Deus

Iniciativa realizada no Mobiliza SLZ destacou a riqueza cultural, a história e as tradições do bairro, aproximando moradores e turistas da cultura local

Religiosidade e tradição se unem à beleza de construções históricas que adornam o “coração da cultura popular de São Luís”: a Madre Deus. Considerado um dos bairros mais antigos da capital maranhense, o local foi cenário de mais uma edição do projeto Caminhos de São Luís, no último sábado (13), compondo a programação do oitavo dia do Mobiliza SLZ.

Mais de 20 participantes foram conduzidos a um verdadeiro mergulho às raízes culturais e históricas da Madre Deus, que se expressam no patrimônio arquitetônico e nos folguedos populares ligados ao bairro. Direcionado por um guia de turismo, o passeio explorou sete diferentes pontos da Madre Deus: o Ceprama, a Capela de São Pedro, a Capelinha de São Benedito, a Praça da Saudade, o Cemitério do Gavião, a sede da Turma do Quinto e a Casa das Minas.

O Centro de Comercialização de Produtos Artesanais do Maranhão (Ceprama) foi escolhido como o primeiro ponto de visitação por estar diretamente conectado à história da Madre Deus. No século XIX, o espaço abrigou fábricas de tecidos que atraíram centenas de operários, pescadores e estivadores de várias regiões. Esses trabalhadores formaram uma comunidade humilde às margens do Rio Bacanga, que, posteriormente, impulsionou o crescimento da região e a formação do bairro.

Do Ceprama, o roteiro seguiu para a Capela de São Pedro, onde o sagrado e o profano se misturam no tradicional festejo ao santo. Construído por volta de 1940, o local é palco de missas, peregrinações e de encontros de grupos de bumba meu boi, reunindo todos os anos milhares de devotos, brincantes e turistas. Em seguida, os participantes do projeto visitaram a Capelinha de São Benedito, espaço marcado por manifestações culturais de matriz africana, como o Tambor de Crioula.

A Praça da Saudade; centro de apresentações de grupos folclóricos; o Cemitério do Gavião; espaço que abriga diversas obras de arte tumular e a memória de personalidades ilustres do Maranhão; a sede da Turma do Quinto; uma das mais tradicionais escolas de samba da capital; e a Casa das Minas; templo de tambor de mina tombado pelo IPHAN que representa um importante símbolo da resistência cultural afro-brasileira; também integraram o roteiro do Caminhos de São Luís. 

Entre as participantes do projeto, estiveram a ludovicense Samira de Jesus e a fluminense Priscila Gonçalves. Natural de Niterói (RJ) e moradora de São Luís há 1 ano, Priscila definiu o passeio como uma experiência maravilhosa. “É muito interessante caminhar pelas ruas e perceber que a cultura acontece todos os dias. As pessoas vivem, produzem e preservam a memória cultural. E isso é muito importante, porque cultura também é memória. Eu adorei o passeio, adorei a experiência e fiquei muito satisfeita com o suporte de toda a equipe”, disse.

Já para Samira de Jesus, o roteiro proporcionou uma importante quebra de preconceitos e, principalmente, uma apropriação do espaço enquanto moradora da capital. “Sinto que agora a Madre Deus também faz parte do meu território, do lugar de onde eu estou, da minha identidade. Conhecer as pessoas que formam tudo o que é a Madre Deus e toda a sua história faz com que eu admire ainda mais tudo que temos enquanto cultura, produção e arte na nossa cidade”, afirmou.

Projeto Caminhos de São Luís

Realizado pela Secretaria Municipal de Turismo de São Luís (SETUR) e executado pelo Sindicato dos Guias de Turismo do Maranhão (SINDGTUR-MA), o projeto Caminhos de São Luís tem o objetivo de promover o acesso democrárico ao turismo cultural na capital maranhense, por meio de roteiros gratuitos organizados de forma periódica e sazonal. 

O secretário de Turismo de São Luís, Saulo Santos, destaca que cada edição conta com a presença de um guia de turismo credenciado, que conduz o grupo e compartilha informações históricas, curiosidades e lendas populares sobre os principais pontos do roteiro. 

“O projeto Caminhos de São Luís tem como objetivo potencializar os diferentes territórios da cidade, permitindo que a população e os visitantes conheçam mais da história local. É como um quebra-cabeça: quanto mais descobrimos sobre os pedaços da nossa história e da nossa cidade, mais valorizamos, compreendemos e respeitamos nosso patrimônio. Com o suporte do Sebrae no Mobiliza, conseguimos expandir ainda mais esse projeto”, explicou.

A gerente da Unidade de Ambiente de Negócios do Sebrae Maranhão, Larissa Leite, enfatiza a importância do projeto para fortalecer a identidade cultural entre os moradores de São Luís. “Com ações como essa, queremos mostrar que a cultura e a história de São Luís estão vivas e acessíveis a todos, e que cada bairro guarda experiências únicas que merecem ser conhecidas e valorizadas”, frisou.

Mobiliza SLZ

Celebrando a cultura, o turismo e a economia criativa de São Luís, o Mobiliza é um circuito de eventos e ações que reúne empreendedores, entidades empresariais, artistas e produtores de eventos da capital. Realizado pelo Sebrae, o movimento já promoveu mais de 360 atividades, eventos e ações culturais e criativas, gerando renda e impactando mais de 20 mil ludovicenses. A edição de 2025 do Mobiliza SLZ ocorreu entre os dias 6 a 14 de setembro.

Balcão virtual de informações do Aeroporto de São Luís já realizou mais de 3.300 atendimentos

Tecnologia substitui balcões físicos e padroniza a experiência do passageiro nos aeroportos administrados pela concessionária

Desde o início de 2024, o Aeroporto Internacional de São Luís, administrado pela Motiva, passou a contar com totens interativos no lugar dos tradicionais balcões de informações. Em um ano e meio de operação, o equipamento já realizou cerca de 3.385 atendimentos, comprovando a eficiência e a aceitação da nova tecnologia entre os passageiros.

O atendimento é feito por videoconferência com uma equipe centralizada na sede da Motiva, em São Paulo. Os profissionais são treinados para oferecer suporte ágil, empático e acessível, garantindo um padrão elevado de qualidade em 16 aeroportos sob gestão da empresa, nas cinco regiões do país.

O projeto, desenvolvido internamente pela equipe de tecnologia da Motiva, é pioneiro no setor aeroportuário brasileiro. Além de modernizar a experiência do usuário, o modelo permitiu a realocação dos antigos atendentes para outras funções, otimizando e trazendo mais eficiência para atuação da equipe. Os atendentes dos totens passaram por capacitação específica, incluindo formação em Libras, e os atendimentos são realizados em português, inglês e espanhol, ampliando a acessibilidade do serviço.

O design intuitivo dos totens, com tela sensível ao toque e fone acoplado, facilita o uso até mesmo por quem não tem familiaridade com tecnologia. Muitos passageiros interagem com o equipamento pela primeira vez movidos pela curiosidade, e acabam se surpreendendo positivamente com a experiência.

Segundo Angelica Werneck, gestora de Experiência do Cliente da Motiva, o sistema tem superado expectativas. “Nos feedbacks recebidos, a percepção é, no geral, positiva. Nosso objetivo era elevar o padrão dos atendimentos, mesmo sem o balcão físico, fazendo uso de tecnologia sem, contudo, perder o cuidado humanizado. E conseguimos. Estamos constantemente aprimorando a solução e estudamos novas funcionalidades para breve”, afirma.

Para Marcelo Angelim, gerente do Aeroporto de São Luís, o resultado demonstra que a tecnologia trouxe mais praticidade sem abrir mão da qualidade. “O totem virtual tem sido uma ferramenta importante para melhorar a experiência do passageiro. É um atendimento rápido, acessível e humanizado, que garante ao viajante as informações necessárias com a mesma eficiência de um balcão físico, mas com ainda mais comodidade”, destaca.

A substituição dos balcões físicos pelos totens exigiu autorização especial da ANAC, já que o serviço de prestação de informações aos passageiros é uma exigência regulatória. A Motiva demonstrou que o novo formato oferece uma experiência tão completa e acolhedora quanto a tradicional, com vantagens como padronização, controle de qualidade e escalabilidade.

Tecnologia, inovação e humanização com foco na experiência do consumidor

Equatorial Maranhão celebra o Dia do Cliente (15) destacando investimentos e com nova edição da Inversão do Organograma, com gestores ainda mais próximos do cliente

Comemorado em 15 de setembro, o Dia do Cliente é uma data que valoriza o vínculo entre empresas e consumidores, estimulando práticas comerciais mais justas, transparentes e respeitosas. Um momento também para renovar a reflexão sobre a importância de um relacionamento pautado pela ética, respeito e transparência entre marcas e consumidores.

“Para a Equatorial Maranhão essa é uma data também para reforçar o compromisso da distribuidora com cada cliente, através de um relacionamento mais humanizado e próximo; valorizando o diálogo aberto e a confiança mútua com nossos consumidores. Manter esse compromisso é uma prática diária que se traduz em múltiplos canais de atendimento, informações claras e ações concretas em defesa dos direitos do cliente” afirma Francila Soares, gerente de Experiência com o Cliente da Equatorial Maranhão.

Vale destacar que nesta segunda-feira (15), Dia do Cliente, a Equatorial Maranhão não poderia estar mais próxima dos seus consumidores; com a realização de mais uma edição do programa Inversão do Organograma. Realizado desde 2010 em todas as regionais periodicamente, essa iniciativa leva os gestores da Equatorial – presidente, diretores e gerentes – a campo. Eles literalmente trocam de lugar com eletricistas, fiscais, leituristas e atendentes de agência, fazendo atendimentos aos clientes. Uma oportunidade única para conhecer os processos mais de perto, tendo uma maior aproximação com o cliente e ouvindo suas sugestões diretamente. O objetivo é promover a escuta ativa e fomentar evoluções na operação e na jornada do cliente.

Transformação Digital para facilitar a vida do cliente

Além das agências de atendimento presencial, a distribuidora investiu forte para implementar diversos canais digitais, com atuação eficiente em todas as demandas e no autoatendimento. Entre eles está a Assistente Virtual Clara via WhatsApp: número (98) 2055-0116, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. E que realiza todos esses serviços: Solicitação de segunda via de fatura e código de barras; Emissão de boletos e opções de pagamento; Consulta de débitos; Relato de falta de energia; Solicitação de religação; Cadastro na Tarifa Social; Definição de data de vencimento preferencial; Envio de faturas por WhatsApp e e-mail, além de Registro de ocorrências críticas – como fios partidos, postes, acidentes com árvores etc.

Há também a Agência Virtual no novo site oficial (www.equatorialenergia.com.br), um espaço digital onde o cliente associa login e senha para acessar serviços como: Emissão de segunda via; Consulta de histórico de consumo; Negociação de débitos; Troca de data de vencimento e Registro de solicitações, tais como religação, alteração, etc..

Já o Aplicativo “Equatorial Energia”, disponível em Android e iOS, reúne praticamente todos os serviços já presentes na Agência Virtual, com a comodidade de uso direto pelo celular. É possível acompanhar o andamento de solicitações, consultar débitos, emitir segunda via, registrar falta de energia, etc. E há ainda a Central de Atendimento Telefônico, pelo número 116, canal gratuito, ativo 24 horas por dia, incluindo feriados, para todo o estado do Maranhão.

Todos esses canais digitais somam-se aos pontos presenciais para proporcionar uma experiência completa e prática ao cliente em todo o Maranhão. A Equatorial Maranhão mantém investimentos constantes em melhorias desses canais de relacionamento: processos mais ágeis, modernização da infraestrutura de atendimento e capacitação de equipes para oferecer respostas eficientes, além de apoio contínuo aos consumidores que buscam orientações sobre seus direitos.

Tecnologia e Inovação em prol da Humanização

A distribuidora destaca sua aposta na humanização do atendimento e na modernização operacional como caminhos essenciais para estreitar os laços com a sociedade, e tem investido forte para esse fim. A empresa vem combinando tecnologia, inovação e empatia para oferecer uma experiência mais próxima, eficaz e qualificada aos seus consumidores.

Com investimentos de mais de R$ 170 milhões, a Equatorial Maranhão adquiriu o sistema de Gerenciamento Automático de Redes (ADMS). Esse investimento modernizou a operação do sistema elétrico em todo o Estado, possibilitando resposta mais rápida a falhas, visualização em tempo real da rede, restabelecimento de energia e notificações mais precisas ao cliente. Trata-se de mais segurança, informação e empatia — o cliente acompanha o andamento dos serviços, reduzindo incertezas e aumentando a confiança.

Para o presidente da Equatorial Maranhão, Sérvio Túlio, a implementação do novo sistema ADMS é um divisor de águas para a Distribuidora. “O sistema coordena praticamente toda a operação da nossa rede, com um grande salto de qualidade. A nova ferramenta vem para dar mais sinergia na visualização do sistema de distribuição como um todo e boa parte do trabalho é feito por softwares, permitindo comunicar e gerenciar automaticamente as interrupções de energia, além de permitir integração em tempo real para fornecer informações também aos nossos consumidores que estão sempre no centro do nosso trabalho de distribuição de energia elétrica”, destacou o presidente.

Outra aposta da Equatorial é a inovação como ponte para a aproximação com a sociedade. Através do EQT Lab, laboratório de inovação da Equatorial que completou dois anos, são impulsionadas soluções tecnológicas para o setor elétrico e para os consumidores; além de construir um futuro mais eficiente, conectado e sustentável.

O hub já conduziu projetos estratégicos e iniciativas de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação (PDI) voltadas à melhoria da experiência dos clientes, otimização de operações, gerenciamento de perdas e transformação digital. Essa iniciativa tem produzido ferramentas que ampliam a agilidade e a qualidade do atendimento, ao mesmo tempo em que humanizam o relacionamento por meio de interfaces intuitivas e processos mais ágeis.

Workshop Cliente é com a Gente: Atitude que Transforma

Para garantir que a modernização chegue com excelência à ponta, a Equatorial Maranhão promove uma série de workshops e capacitação em diversos municípios do Estado.

Neste mês de setembro por exemplo, está acontecendo de forma itinerante o workshop “Cliente é com a Gente: Atitude que Transforma”, percorrendo as diversas regionais da Equatorial Maranhão e impactando mais de mil profissionais; com a missão de fortalecer a cultura de atendimento e elevar a experiência do cliente.

O conteúdo trabalhado destaca que a experiência do cliente vai além do simples atendimento, englobando todo o conjunto de interações que formam a jornada do consumidor. A lição maior é que, para encantar os clientes, são necessários o envolvimento e a união de todos, desde as equipes de campo até a gestão.

No mundo atual, no qual a reputação é cada vez mais valorizada, marcas que se destacam são aquelas que colocam o cliente como protagonista. A Equatorial Maranhão incorpora essa visão e reafirma sua missão de aproximar-se cada vez mais dos consumidores, com atendimento humanizado, canais acessíveis e informações claras, além de serviços eficientes e seguros.

Porto do Itaqui atinge recorde histórico com 3,85 milhões de toneladas movimentadas em um único mês

Resultado ficou 8,9% acima da meta estabelecida; soja puxa a alta de 9% no período

O Porto do Itaqui, em São Luís (MA), atingiu em agosto de 2025 a maior movimentação mensal da sua história, com 3,85 milhões de toneladas, superando em 7% o volume do mesmo mês de 2024. O resultado também ficou 8,9% acima da meta estabelecida para o período. Com esse desempenho, agosto se consolida como o melhor mês da série histórica do terminal maranhense.

Em julho deste ano, o Itaqui já havia registrado seu maior recorde até então, o que reforça a trajetória de crescimento das operações.

Segundo o ministro de Portos e Aeroportos, Silvio Costa Filho, o recorde reflete o compromisso da pasta com as políticas públicas de modernização e a expansão da infraestrutura portuária, promovendo mais competitividade e desenvolvimento para o país. “O resultado não apenas fortalece a logística e as exportações brasileiras, como também gera empregos, atrai investimentos e estimula a economia regional”, destacou o ministro.

No acumulado de janeiro a agosto de 2025, o porto movimentou 24,9 milhões de toneladas, um aumento de 8% em relação ao mesmo período de 2024 e 5% acima do previsto no planejamento anual.

“O desempenho contínuo do Itaqui reflete a eficiência das operações e o compromisso de profissionais que constroem esse porto com excelência todos os dias. Juntos, seguimos conectando o Maranhão ao mundo e fortalecendo nosso papel estratégico”, afirmou a presidente em exercício do Porto do Itaqui, Isa Mary Mendonça.

Soja puxa resultado

A movimentação de granéis sólidos ganhou destaque, ultrapassando a marca de 3 milhões de toneladas no mês. O principal produto foi a soja, com 1,73 milhão de toneladas movimentadas, alta de 9%, seguida por fertilizantes (21%), cobre (10%) e ferro gusa (9%) que também contribuíram para o crescimento.

O segmento de granéis líquidos teve desempenho expressivo, com 751 mil toneladas movimentadas, este resultado é 12% superior a agosto de 2024 e 8,7% acima da meta planejada. Apenas o mercado entreposto respondeu por 345 mil toneladas, crescimento de 116% em relação ao ano anterior. As operações ship-to-ship realizadas nos berços 106 e 108 foram determinantes para esse avanço.

“Superamos todas as expectativas em agosto. Da beira do cais aos setores administrativos, cada fluxo interno é monitorado com organização para chegarmos a esse número. É a busca contínua por excelência que impulsiona o avanço do porto”, destacou o diretor de operações do Itaqui, Carlos Frisoli.