A Equatorial Maranhão informa que está participando da 26ª edição do Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC), pesquisa nacional coordenada pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), que avalia o grau de satisfação dos consumidores residenciais em relação ao serviço público de distribuição de energia elétrica.
A etapa de campo já foi iniciada no dia 1º de setembro, pela empresa Qualitest Inteligência em Pesquisa, e acontece até 30 de novembro de 2025, podendo se estender por até 15 dias. Serão aplicados quase 29 mil questionários em 636 municípios brasileiros, abrangendo 103 distribuidoras de energia. No caso da Equatorial, a pesquisa será realizada em setores censitários sorteados pela ANEEL dentro da área de concessão.
As entrevistas serão presenciais e domiciliares, conduzidas por mais de 100 entrevistadores devidamente identificados com uniforme, crachá com foto e documento de identificação. Todos portarão uma “Nota de Esclarecimento aos Consumidores”, que contém orientações sobre a pesquisa e os canais de validação. O consumidor poderá confirmar os dados (nome e CPF) do entrevistador por meio da Central de Teleatendimento da ANEEL – 167.
A pesquisa é fundamental para compreender a percepção dos clientes e identificar oportunidades de melhoria contínua nos serviços prestados. A participação dos consumidores é essencial e contribui diretamente para o aprimoramento da qualidade do fornecimento de energia.
Para mais informações, os clientes podem entrar em contato com a ANEEL pelo telefone 167 ou com a Central de Atendimento da Equatorial Maranhão, no número 116.
Informações adicionais também estão disponíveis no site da ANEEL: https://www.gov.br/aneel/pt-br/centrais-de-conteudos/documentos/iasc.
