Investimento contínuo em pessoas visa melhorar os serviços assistências de saúde
O Hospital dos Servidores Estaduais (HSE-HSLZ) realizou mais uma etapa de seu programa contínuo de capacitação de lideranças, reafirmando o compromisso da instituição com a excelência e a humanização no atendimento em saúde.
O treinamento, promovido pela Diretoria Geral, com apoio do Núcleo de Educação Permanente (NEP) e do Núcleo de Gestão de Gente (NGG), trouxe como tema “Inteligência Emocional e Feedback: Ferramentas Essenciais para Liderar”, e foi conduzido pela psicóloga Nadya Pereira, especialista em Gestão de Pessoas. Além de palestra e debates, ela conduziu dinâmicas em grupos entre os profissionais multidisciplinares de saúde.
“Nosso intuito foi empoderar e desenvolver nossos colaboradores também no âmbito da inteligência emocional e no comportamento humano. Estamos desenvolvendo vários treinamentos nesse sentido junto às nossas lideranças” destacou Chrystiane Vasconcelos, Gestora do Núcleo de Gente e Gestão do HSE – HSLZ.
Capacitação para uma liderança mais eficiente e humana
Durante o encontro, líderes de diversas áreas do hospital tiveram a oportunidade de refletir sobre o papel da inteligência emocional na condução de equipes. A psicóloga Nadya Pereira destacou a importância do autoconhecimento para gestores e líderes, ressaltando que compreender as próprias emoções e as dos outros é um passo fundamental para tomadas de decisão mais assertivas e para a construção de um ambiente de trabalho saudável.
Além disso, o treinamento abordou o feedback como ferramenta estratégica de desenvolvimento, desmistificando sua associação apenas a críticas e reforçando seu papel como elemento de alinhamento, motivação e crescimento profissional.
“Inteligência emocional e comunicação são ferramentas essenciais para líderes, e habilidades de suma importância em todo ambiente corporativo. Tudo isso é muito importante para o desenvolvimento e melhor desempenho de cada profissional” reforçou a psicóloga.
Comunicação não-violenta: a chave para o diálogo
Um dos pontos altos do encontro foi a explanação sobre o método conhecido como Comunicação Não-Violenta (CNV), criado e sistematizado por Marshall Rosenberg, que propõe um modelo de interação baseado em quatro componentes: observação sem julgamento, expressão de sentimentos, identificação de necessidades e formulação de pedidos claros.
Segundo Nadya Pereira, a prática da CNV fortalece os vínculos entre profissionais e contribui para reduzir conflitos internos, tornando a comunicação mais empática e colaborativa: “Quando escutamos além das palavras e reconhecemos sentimentos e necessidades, criamos um ambiente de confiança mútua. Isso impacta diretamente a qualidade do cuidado oferecido aos pacientes”, destacou a psicóloga.
Compromisso do HSE-HSLZ com a melhoria contínua
A iniciativa faz parte de uma série de investimentos do HSE em desenvolvimento humano e valorização de talentos internos, pilares estratégicos para garantir uma assistência de qualidade e centrada no paciente.
Ao promover treinamentos como este, a instituição reforça sua visão de que líderes bem preparados são essenciais para manter a motivação das equipes e assegurar um atendimento cada vez melhor e mais humanizado.
“Ao capacitar nossas lideranças, estamos investindo no futuro do hospital e na experiência de cada paciente que passa por aqui. Humanização é um valor que precisa ser vivido na prática, além da excelência, que é um processo contínuo a ser implementado”, afirmou o Diretor Geral do HSE – HSLZ Plinio Tuzzolo.
