Ação de relacionamento levou pacientes e mães para assistirem ao show do “Rei” em camarote, com make up e carona vip em Cadillac
Em tempos em que empresas da área da saúde buscam fortalecer vínculos mais humanizados com seus pacientes, uma ação promovida pelo Natus Lumine Hospital e Maternidade, em parceria com o Lacmar Laboratório, apostou no encantamento como estratégia de relacionamento.
Para celebrar o Dia das Mães, as instituições presentearam uma paciente e sua mãe de cada marca, com uma experiência completa para assistir ao show de Roberto Carlos, realizado no São Luís Hall.
A iniciativa incluiu ingressos para o camarote do espetáculo, produção de maquiagem e um traslado especial em um Cadillac original — veículo clássico que transformou o percurso até o evento como parte da celebração. A experiência foi pensada para oferecer às contempladas uma noite memorável, marcada por sofisticação, afeto e emoção.
A proposta foi criar uma ação que extrapolasse o tradicional atendimento em saúde e estabelecesse uma conexão emocional com os pacientes. O resultado foi uma experiência que uniu entretenimento, acolhimento e valorização de momentos afetivos entre mães e filhas.
As vencedoras do sorteio foram Adriely Mendes e Lindalva Cantanhede, que acompanharam o show do cantor Roberto Carlos, com suas respectivas mães, de um espaço privilegiado e relataram emoção ao viver uma noite considerada “inesquecível”.
O artista, conhecido por arrastar multidões e manter forte ligação afetiva com diferentes gerações, embalou o público com sucessos românticos que atravessam décadas.
Vínculo emocional na experiência do paciente
Para o conselheiro do Grupo Mercúrio e Diretor-Presidente do Lacmar Laboratório, Vinicius Braid, a iniciativa reforça a proposta institucional das empresas de investir em experiências que aproximem as duas marcas de seus pacientes.
“Queremos reforçar o conceito de encantamento do cliente tanto no Natus Lumine quanto no Lacmar. E sortear esse presente de Dia das Mães com uma experiência completa e encantadora serviu para reforçar o DNA das nossas empresas”, declarou.
A ação também dialoga com uma tendência crescente no setor de saúde privada: a ampliação do conceito de cuidado para além do atendimento técnico. Hospitais, laboratórios e clínicas têm investido cada vez mais em iniciativas de experiência do cliente como diferencial competitivo e ferramenta de fidelização.
No caso do Natus Lumine e do Lacmar, o foco esteve na criação de uma memória afetiva ligada à marca — estratégia que combina hospitalidade, exclusividade e conexão emocional. Ao transformar um presente de Dia das Mães em uma experiência de alto valor simbólico, as duas empresas de saúde apostam em um relacionamento pautado não apenas pelo serviço prestado, mas pela construção de vínculos duradouros com seus pacientes.
